服务管理：遇到外国人在酒店内出丑闹事怎么办？

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      外国人在酒店内出丑闹事一般有两种情况：一种是正常人故意进行伤风化的裸露活动或醉酒后失态出丑，再就是精神病人突然发病胡言乱语，出丑滋事。遇到前一种情况发现是故意进行裸露的，首先驱散围观人员，并对其进行劝告，让其立即停止出丑。如果不听劝阻，要立即将肇事人员强行带离现场，并进行警告。对不听劝阻，造成恶劣影响的，要将其交公安机关和外管部门进行处理。对酒醉失态者，如有相陪的清醒同伴，提醒其立即遮掩后帮助送回客房（住店者）。如系外来客人，将其带离现场后醒酒。待醒酒后，进行教育，将其送走。对精神病人，要采取适当方法、恰当手段予以约束，尽量减少影响，并同时劝解围观者疏散、离开现场，维护公共秩序。对病情严重者，可尽快送医院进行诊治，并与酒店客务经理或接待单位联系，通知其亲属将其接回。

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