微笑服务是永不过时的通行证

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      四、有效的培训方法
      对服务、微笑、心态有充分认识后，要辅以有效的培训方法。
      （1）在员工宿舍、员工更衣室、办公室等员工每天都会出入的地方挂一面镜子，镜子上贴个笑脸，并标6个字“今天我笑了吗”。
      （2）晨会时讲些有趣的事和富有哲理的笑话，好的开始是成功的一半。
      （3）制订明确的微笑标准：标准不明确，难以衡量。
      （4）强化训练：
      A.员工面对面微笑训练。
      B.用书遮住眼睛以下部分来训练微笑的眼神。
      C.对个别冷脸于下班后单独训

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      （5）对笑脸进行评比竞赛：每周或每月评出一个最佳笑星。
      （6）让最佳笑星指导帮助冷脸，让他们早日脱离冷脸行列。
      只要我们的微笑能像呼吸那样自然，像灯光那样灿烂，见人就微笑以待，讲话则微笑相伴，如此还怕做不好服务，还担心顾客不满意吗？
      总之，微笑是永不过时的通行证，任何时候都少不了它。

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