IPS预订通引领国内酒店在线支付潮流

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      近年来，国际酒店业对于在线预订、支付等电子商务形式的应用越来越普遍，也因此在细分市场、降低成本、提高客房出租率和管理效率，以及建立统一的连锁经营标准等方面获得了良好的回报。来自ThomasWeiselPartners的数据显示，2005年第一季度美国的在线旅行社销售额总共达到150亿美元，这一数字比2004年同期增长了18%。

　　与此同时，随着我国电子商务领域的基础设施日臻完善，广大网民的消费观念和应用深度也发生了巨大变化。尤其在酒店旅游市场，在线订房订票等电子商务手段早已成为一种主流的操作模式。根据中国国家旅游局的统计数据，目前国内网上年旅游交易额已达到40亿至50亿元人民币，显示了中国旅游酒店电子商务行业的迅速发展和巨大潜力。

　　但是，当前国内大多数酒店的网上交易额其实是来自于携程、e龙等第三方预订网站，真正通过酒店官方网站完成的预订与支付实在低得可怜。事实上，多数酒店的网站目前只是一个简单

www.5ijcw.com 的形象展示窗口。由于缺乏技术维护人员，就连定期更新也难以实现，更别提进一步的电子商务开发与应用了，而这也正是我们与国际酒店的的最大差距之一。

　　其实，网站的真正作用应该是酒店与外界沟通的平台。客人可以通过这里了解酒店，酒店同样可以通过这里进行和客人的互动，实现网上销售、顾客关系管理、会员管理、市场调研、信息发布、形象展示等功能。如果能在酒店的官方网站提供实时的客房预订与支付服务，不仅能够为酒店带来更多的直接客源，还能大大减少客房的分销成本，并可通过更低的折扣来鼓励客人预付部分甚至全额房费，从而降低酒店客房的空置风险。

　　正是看到了这样的机遇，国内最早的在线支付企业之一 ――上海环迅电子商务有限公司推出了特别为酒店行业度身定做的在线预订及支付平台——IPS酒店预订通。该产品基于环迅成熟运营5年的IPS支付平台，同时配备了一整套功能强大的酒店客房预订系统。它拥有友好华丽的预订界面，方便的房价查询及确认体系，便捷的后台管理系统，功能完善的客户服务系统，并提供免费的升级服务。IPS酒店预订通能为客户带来的主要帮助在于：

　　1. 数据查询更为方便。所有的预订用户数据都可以通过后台管理系统进行查询，便于酒店及时掌握客源，了解细分市场，扩大销售额度

　　2. 定价更为灵活自主。由于目前通过网络预订酒店的客源大部分掌握在第三方网站手中，一方面增加了分销成本，一方面也限制了房价的调整空间。如果通过酒店自己的主页提供预订，价格自主权将完全掌握在酒店手里。

　　3. 更多的支付选择。用户可选择前台支付或即时在线支付房款。酒店可以通过一定的价格优势，鼓励用户进行在线支付，提高预订后的

www.5ijcw.com 前台到达率，同时降低酒店空房率，有利于酒店的营销运作。

　　据悉，目前已有包括上海和平饭店，上海建国宾馆，上海新锦江大酒店，如家快捷连锁等10多家著名酒店成功使用了IPS酒店预订通的服务。环迅正计划与酒店行业的用户进行更深层次的合作，充分利用IPS现有的三十万会员与近2000家商户资源，全面推动交叉消费与互补应用，实现真正意义上的双赢效果。

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