大连希尔顿酒店的宽带应用

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　　保证住客感觉方便舒适自在的程度，是衡量一家酒店服务水平高低的标准。酒店的宽带接入服务，已日益成为入住客人不可或缺的需求，在酒店客房上网的住客，不可能像专业人员那样去设置一堆诸如ip地址、掩码、网关等参数，他们需要即插即用的宽带服务，大连希尔顿是怎样实现的呢？

　　希尔顿酒店客房多方式（lan，homepna , xdsl，无线）

　　按需选型建设

　　大连希尔顿酒店以其优雅的环境、高品质服务和先进的设施渐负盛名，在竞争中始终处于前列，为了保持自己的优势，保证在现代化竞争中不败，他们把目光投向了宽带网络服务。

　　在互联网高速发展的今天，很多酒店还只是提供拨号上网，经常会出现断线、速度慢等不稳定因素，这些因素都会导致酒店因为没有提供宽带服务而流失大量客户，同时还失去了通过宽带网络所赚取的利润。

　　所以，酒店有必要为住客提供宽带接入服务。但是，如果酒店提供了上网条件后又出现了计费方式不明确，管理无

www.5ijcw.com 法实现等问题，会给酒店带来许多不必要的麻烦。酒店在投资建设自己的内部网络时，应该选择最适合酒店需求的网络技术和设备，特别是宽带网络产品。不恰当的设备选型会给酒店及住客带来麻烦，事与愿违。

　　目前，适合酒店的宽带技术有四种：一，以5类双绞线为传输介质的以太网技术；二，以电话线为传输介质的xdsl、homepna技术；三，以有线电视同轴电缆为传输介质的hfc技术；四，无线局域网接入技术。对应的产品分别是以太网交换机、ip dslam cmts和无线网卡及其接入设备。

　　无论采用哪种技术，适合酒店的产品必须是：一，提供直接的以太网接口；二，能够安全有效地隔离各个客房；三，无需在住客的电脑上安装驱动程序、客户端软件。在明确了目标之后，大连希尔顿酒店慎重地选择了dr.com宽带上网计费管理系统。

　　对于大连希尔顿酒店来说，客房住客的流动性大，住客电脑水平不一，安排专门的技术人员为住客设置数据，指导上网，便会增加酒店的运营成本。dr.com hancharge计费服务系统能实现傻瓜式的即插即用，用户无须更改终端的任何配置（包括ip 、gateway、dns、proxy等），插上网线，打开浏览器，即可上网；做到即时计费，即时出账，实时的账单镜像；在住客关机或暂时拔掉网线即可停止/暂停计费。
　　
　　　　实现多方共赢

　　希尔顿酒店实施建设的dr.com hancharge系统可针对酒店的pms统一接口，实现宽带使用费的统一计算和收取。利用该系统，希尔顿酒店实

www.5ijcw.com 现了支持酒店的多种业务模式，涵盖酒店运营的各个方面，如支持上网设备租赁（pc机、无线网卡、pda等），针对长包房/写字间、网吧/商务中心、行政房/酒店办公网络等不同环境下接入的价格策略等。

　　dr.com hancharge系统还为希尔顿酒店提供了多种宽带接入方式和协议（ieee 802.3 ethernet、adsl、vdsl、homepna、wireless lan、hfc等），计费方式（如基于时间、流量、带宽、服务内容等）亦可灵活掌握，实现了与希尔顿的pms酒店管理系统对接，并能与酒店的运营支撑系统（boss）实现无缝连接。

　　而通过smtp代理（smtp proxy），入住大连希尔顿酒店的境外客人也可以畅通无阻地发送邮件；通过网络地址映射（nat）功能，可支持客人对vpn、netmeeting等应用的需求。除此之外，系统提供的用户自服务（self service）项目包括了用户费用查询、密码修改、选择定制等多方面的体贴服务，并为客人提供了信用卡、贵宾卡、预付费上网卡等多种付费方式。

　　如何在保证为客人提供优质服务的同时，让酒店从宽带运营中赚取利润，是酒店实施宽带网络建设时另一个重点考虑的问题。大连希尔顿酒店实施建设的dr.com 2033宽带计费系统，其酒店端软件功能模块齐全，可独立于pms运行在酒店前台或商务中心，也可作为后台，通过rs-232与pms方便地连接，达到了统一账单的效果。而安装在希尔顿酒店internet出口的dr.com hancharge网关，提供了非常实用的“即插即用”功能，在简化住客上网手续的同时，实现了酒店宽带计费管理与酒店运营成本的大幅度降低。

　　当前，酒店行业在宽带蓬勃发展的今天遇到了新的机遇和挑战，场地特殊性、入住临时性、用户流动性等特点对

www.5ijcw.com 酒店服务水准提出了更高要求。通过采用城市热点的dr.com宽带计费运营支撑系统，大连希尔顿酒店不但满足了客人的应用需求，而且让酒店和运营商同时获得了新的盈利点，并为酒店和运营商带来了一整套的宽带网络运营思路。

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