狩野模式与酒店电脑部主任管理体验（一）

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    1998年起，B饭店投巨资进行了饭店整体改造，改造项目中很重要的一块就是“客房管理系统”。现在改造工作已经顺利完成，新系统也在半年前投入了使用。作为五星级饭店电脑部主任的路先生，在负责新系统开发、运行和维护的过程中，另有一番独特的“管理体验”。

　　心里想着客户

　　B饭店的客房管理系统包括前台、门锁等7大业务系统。实际上，这些业务系统中，已经有一些在饭店运行多年，比如前台管理系统。不过，这次软件系统的选型和二次开发，还是提供了非常好的机会，让饭店能更好地重新调整和优化业务分工和管理流程，增加信息系统在应用中的“人性化”色彩。 .

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