酒店信息化王牌：自动业务处理系统（一）

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    Nell Williams是Long Wharf Marriott 的收益管理负责人。位于波士顿的这家酒店拥有400个房间，通常每周的周三、周四、周六客人会很多，这时房间即使再多一倍也会有客人入住 。而另外几个晚上，比如星期天，客房的入住率却非常低，一年中如果有两三次能住满客人就已经够幸运了。

　　这两种情形对于Nell Williams来说都是挑战，她的工作不仅仅是让客房住满客人，而是以最合理的价格提供给客人，为酒店赢得更多的利润。她需要将定价和客房控制结合起来使得利益最大化。在入住率高的晚上，她需要注意不要将房间低价早早地卖出。同时，她还要考虑旅客居住时间的长短。有许多因公出差的客人愿意支付较高的房价但仅住一晚，但这些顾客一般不会在几个比较空闲的晚上入住。而在星期天，她需要以较低的价格准备很多房间吸引足够多的顾客，但同时也要预留一些房间给那些愿意付更多钱的人。.

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