酒店科技催化管理革命

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       2003年1月15日， 西门子数字程控通信有限公司在上海浦东香格里拉酒店举行了“2003西门子宾馆解决方案专题研讨会”。在这次研讨会上，西门子在推出他们的新产品HIPATH（意为西门子企业集成架构，可以实现数据网络上的语音传输，集中管理通信网络，支持移动通信）饭店解决方案的同时，也向与会的饭店业人士展示了一个新奇的，以科技为工具的未来酒店设想，在令人鼓舞的同时，也令人不得不开始认真思考面对未来信息科技引领的市场需求，酒店的经营管理者们将面临的是怎样一个令人憧憬的挑战。

　　以下是在短片中西门子公司诠释未来几年中，宾馆行业可能应用的几种新技术。

　　小电影共分五小节，它们是酒店预定、住店登记、进入客房、商务会议和数字化服务。

　　在第一小节中，故事的主人公米乐先生因公出差坐在飞机上。突然他的MMC（移动多媒体通讯系统）收到同事的来电，告诉他，他的行程有变，要去澳大利亚悉尼召开一个重要的会议

www.5ijcw.com ，但是悉尼之行的住店和会议场所还没有安排。于是，米乐先生就使用他的MMC在飞机上开始进行酒店预定。他登录到TOWER酒店集团网站上，指纹识别系统识别到米乐是个常客，系统根据米乐的身份为其安排了几种住店方案并显示在MMC上，米乐在MMC上进行选择，查看各种方案的房间状况。在米乐进行住店方案选择的时候，他公司的TMS（差旅管理系统）也同时与酒店预定自动建立了链接， TMS监测到米乐的级别和预定选择，确认无误后系统批准，同时米乐的MMC上立即收到了已确认的预定。酒店预定好后，米乐先生又用MMC选择了召开商务会议使用的场所、设施、电子设备和服务标 准。最后，米乐先生又用MMC预定了接站轿车和接VIP客人的商用班车以及悉尼歌剧院的演出票。他用指纹确认了所有的预定。此 时，他的IP地址已映射到TOWER酒店的网络中，于是，米乐的各种业务信息均被发送到他在悉尼的虚拟办公室中，虽然，米乐仍在乘飞机，米乐已经可以查看所有的来电信息（包括电子邮件，传真等信息）。.

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