无线智能酒店系统的设计

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保护到数字签名等不同的安全措施。
    （四）酒店管理系统
    酒店管理系统

www.5ijcw.com 包括决策分析、业务管理、财务管理等模块。其中业务管理又包括酒店
的日常业务活动，如销售、预计、接待、客房、收银、询问、餐饮、娱乐、电话、客史、
应收、库存等内容。为适应智能酒店的需要，提供与其他数字化系统开放式接口，如视频
点播（VOD），音频点播（AOD）、多媒体信息点播（MOD），电子门锁。
    （五）办公自动化系统
         
    办公自动化平台是基于Internet建立的可管理、可扩充、可推广应用的信息系统。其
设计目标是实现办公自动化和业务自动化，减少人为因素的损耗，提高办公效率，降低成
本。系统的用户分为系统管理用户和普通用户两类。普通用户指在使用本系统的各类办公
经理，人力资源部门、财务部、工程部、后勤部、培训部、技术部、服务部等各部门的员
工。办公自动化平台合理地处理日常办公业务，协调办公环节，提高办公效率和办公速度
，有良好的可扩充性，操作灵活，杜绝了传统办公方式和管理过程中的漏洞，实现办公业
务的高速、高效、科学和智能化。
    （六）酒店客服系统
    应用Intranet服务平台，客人可在房间或其他公共区域高速接入Internet查阅信息、
收发电子邮件、下载文件等，可以查询酒店服务信息及各种公共信息，查看在酒店内各种
消费的明细；向酒店在线提出对酒店服务的意见、建议、投诉、表扬；可以预定酒店内各
种商务、餐饮、娱乐设施，提出自己的个性化服务要求。还能获得如视频点播（VOD）、
音频点播（AOD）、多媒体信息点播（MO

www.5ijcw.com D）、信息传送等信息点播服务。
    （七）结算系统
    实现一卡通及网上结算功能，能根据客户的需要输出账单及发票，迅速高效地完成结
算。
    （八）酒店电子商务系统
    酒店的电子商务系统，包括对内和对外两部分的内容。对内包括在酒店内部对客人提
供服务活动中的电子商务。对外包括与酒店外部业务活动中的电子商务，如网上宣传及信
息发布，向国内外提供酒店信息发布服务，向社会、商界同行介绍酒店建设和发展方向，
提高酒店知名度；在线预定业务；网上客户关系管理；业务、账务等的在线往来；网上询
价、采购；与其他社会化信息网络的联接；进行实时在线的数据交换等。

    三、无线智能酒店的建立

    （一）内部网络系统的组建
    商务客人常常喜欢在酒店大堂、咖啡厅或茶座里用笔记本电脑工作，或是在这些地方
进行一个小型的会谈，当客人需要处理电子邮件或上网下载公司的资料时，得到的回答往
往是：“您必须换一个靠近某个数据点的位置”、“您可以到商务中心去”，或“您必须
到房间里用电话线才可以上网”等等。而无线智能酒店系统就可以免除这样的尴尬，它主
要是通过在酒店布置无线局域网WLAN来提供无线宽带服务，可以在最短的时间内实现酒店
的整体接入，不影响酒店的正常营业，尤其是不影响酒店的装修布局。
    

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    随着酒店对宽带上网需求的提出，解决酒店宽带上网的方案也层出不穷，仅有线宽带
解决方案就有以太网、CABLE MODEM、ADSL、homePNA等多种方式。相比较而言，这种无线
组网方案具有如下明显的优势：
    1．安装便捷
    酒店传统上网一般采用网络综合布线，在施工过程中，往往需要穿墙打洞，埋线施工
，施工周期长、改动酒店原有装修布局、影响酒店正常营业等。而WLAN最大的优势就是免
去或减少了网络布线的工作量，在墙面或天花板内一般只要安装一个或多个接入点（
Access  Point）设备，就可建立覆盖整个建筑或功能区的局域网络。

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