深圳宝德宾馆酒店VOD及综合信息服务解决方案

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　　通过M

www.5ijcw.com OD方式，系统可提供精彩的电影、电视节目的有偿点播以及音乐、歌曲的收费点唱。MOD可提供几十部到上百部影片，再加上几千首国内外流行的、经典的、有民族风情的歌曲和音乐，能够满足各类客人的需求，而详尽的影片介绍和方便的检索界面也使客人的挑选过程轻松、愉快。客人在操作时，只需按动遥控来选择菜单。系统自动运转，24小时可无人值守，自动计费功能可将费用计入客人消费总账来统一结算。MOD功能能够很好地满足客人的消费心理，挖掘客人的消费意愿，可提高潜在的入住率。

Intranet业务

　　常用信息服务

　　通过服务器提供并制作出相关信息软件，包括：电子广告和图书检索；交通旅游、风景名胜、特色商品、商务机构、股市行情等信息；健康医疗的查询等，方便用户迅速找到自己最常用的信息。

　　在线购物

　　用户通过终端即可逛商店，这是一个网络上的虚拟商店。商店里包括本地土特产和流行商品，用户可自由浏览商店中的各类商品，对感兴趣的商品可看到更加详细的信息，对选中的商品可通过网络订货或利用信用卡直接付款。如果宾馆酒店设有内部商店，则可发展相关业务，纵向一体化经营会为宾馆酒店带来更加丰厚的利益收入。

　　内部信息服务

　　客人首先想了解的是宾馆酒店的内部服务情况，如住宿、餐饮、购物、个人账务查询等需求，只要在客房里遥控电视，VOD系统就会随时随地给出详实、准确的信息。

　　宾馆/酒店信息

　　向客人介绍宾馆酒店的各种服务设施，如娱乐、健身、饮食、商务中心、购物中心、搬运、预订出租车、购买飞机票等，使客人入住房间后能够马上了解整个宾馆酒店的服务系统，并可根据自己的需求预定各种服务。而宾馆酒店则可通过该项信息向客人显示全方位的周到服务

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　　定餐服务

　　客人可在前一天晚上预订第二天的餐点，通过电视机就可看到各种餐点的内容，并根据屏幕上的菜单点菜，并提出在几点钟送餐。VOD系统提供的定餐服务为客人和服务人员提供了更大的灵活性。

　　账目查询

　　顾客可通过电视随时查阅自己的账单，对账单提出疑问，寻求服务员的帮助，并可预约结账时间。这种服务使用户可以时刻了解自己的支出情况，保证了账单的准确性，大大改善了顾客对宾馆酒店的印象。

　　服务员功能

　　客人可以通过这一功能呼叫服务员，寻求帮助和服务，对于顾客的请求、房间号、帮助内容等，系统服务器会马上将其打印出来，提高了服务速度与服务的针对性，有利于改善服务质量。

　　客房信息

　　可提供客户的入住登记和结账信息，自动更新客房信息，使客人和客房管理人员都可以及时、方便地了解客房的利用情况，如哪个房间的哪几天是空的、房间的位置在哪里、价格如何等。

　　电视指南

　　提供本地电视台的节目预报，有利于顾客查看电视节目。

　　语种选择

　　客人可根据自己的需要来选择服务信息的语言，解除语言障碍，为客人提供了很大方便。

　　Internet业务

　　VOD系统的“对外便捷通信”主要指Internet访问。随着Internet的日益普及与发展，宾馆酒店的客人希望能够随时随地连上Internet，为客人提供该项服务也是必然趋势。

　　宾馆酒店VOD及综合信息服务系统借助机顶盒来实现Internet功能，提供WWW浏览和收发Email等功能，操作起来和遥

www.5ijcw.com 控电视差不多，十分简单，让不具备计算机专业知识的人也可轻松上网。同时，Internet直接的计费收入和服务好感带来的远期效益十分明显，是宾馆酒店的一个新的经济增长点。(完)

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