三星杯创业大赛中大方案书：网上健康服务中心

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2.0 产品服务
　　基于上述宗旨,将业务归纳为三个平等的范畴

　　 2.1 健康信息服务中心
　　 主要是提供全方位的、与广大消费者和企业密切相关的健康咨询中心。这是公司发展的第一步,它们对于提升网站的美誉度和对未来电子商务计划的开发很重要,我们将尽最大可能办出特色,推广会员制度,维系上网者的忠诚。根据信息消费对象的不同,可将其分为以下两大类：
　　 一、面向消费者的信息服务,主要分为以下九类：
　　 （1）有关健康医疗保健、美容等方面的知识以及相关医药产品的用途咨询、效果等。在网站设立多个各频道,如美容、日常保健、健身天地、育婴指南,出行必备、性ai时空、伤痛处理、疾病自诊、医院之声,科学饮食……
　　 （2）有关公共医疗机构、义务咨询和药房的信息公布,如各医院有关专家坐诊时间,主要药品价格公布等。
　　 （3）在网站开设网上医疗业务,定期推出网上特色专家门诊。有关患者在上网时将所患病症在个人免费邮箱中填写有关表格寄给网站,然后网站将资料转给医院等外围资源,在1-2天内给病人完整的答复。
　　 （4）疾病和药品搜索功能。举例而言,某人去医院看病,诊断为慢性鼻炎。他只需上本网搜索区中键入"慢性鼻炎",页面迅速弹出该疾病的症状、危害性及医疗办法,同时还包括多种可医治此疾病的药品信息,药品功能由专家进行评定,按星级给分,并附有专家建议和市场零售价。
　　 （5）加强与各大医院合作,当医院网上门诊成为现实时,代理电子药单的网上销售。
　　 （6）有关流行性疾病的预告、警告和医疗咨询服务。
　　 （7）有关网上医疗纠纷解决的法律咨询服务。
　　 （8）提供有关医疗保险业务咨询及相关配套服务。
　　 （9）开发导医数据库,患者可在网上查到全国近千家大医院的诊疗特色,找到适合自己病症的医院和专家。
　　 二、面向企业的信息服务,主要分为以下三类：
　　 （1）开辟"专利技术区",为一切医学界的专利技术或研究突破提供信息发布平台,帮助实现技术转让或合作开发,收取一定比例费用。
　　 （2）提供制造商和销售商所需的产品信息反馈,开设网上调查,上网者可凭注册账号接受调查。网站将作记录,在其购物时予以优惠。运用统计方法,对网上医疗调查结果进行分类汇总,成为有用商业信息,这也是网站提供有偿资讯服务的主要来源。
　　 （3）增强生产商之间的联系,整合行业内的有关生产原料、医疗器械等方面的供求信息,优化行业的资源配置。

　　 2.2 B to C的电子商务
　　 即网上购物。与当前许多网站开设的网上购物模式并无太大差异,但商品相对细分,集中于医药、保健和美容品。有鉴于此类商品关乎符消费者健康,我们将高标准、高起点建站,坚持客户至上,杜绝假冒,合理定价,严格接受技术监督部门的检测和物价部门监管,充分发挥权威医疗机构的专业优势,为消费者提供科学用药指导。主要的服务为以下几类：
　　 (1) 销售物廉价美的医药产品、保健平和美容品。网站销售的都是正牌产品,绝无假冒之虞。
　　 (2) 网站还将格外突出针对上网者的个性化服务。
　　 1. 推广会员制,在网站进行合法注册并成为我们的合法会员后,我们将定期寄送保健手册和新药推介,并每周进行幸运会员抽奖等。
　　 2. 私人健康顾问,当我们会同有关专家确认某种医药、保健品确实有效时,我们将邀请潜在需求者上网浏览。网站不迷信广告或各类评级、评奖,真正从消费者本身出发,为消费者提出建议。
　　 3. 健康金卡服务,定期发送邮件问候会员的健康状况,提醒其关心自己的已有疾病,（若其回邮反映病已治愈,则修改数据）防范在特定年龄,特定身体条件下易患的疾病。
　　 （3）建立客户数据库,如某一消费者购买同一类商品两次以上,可将其划为此类商品的主要潜在购买者。我们将上述信息都纳入客户资料数据库中,将为厂家现有产品和
　　 新产品的投放提供最有效、最直接的直效行销支持。
2.3 B TO B业务
　　 此项目将是公司最富创意和生命力的业务,是针对国内各种的医药、保健和美容品的生产厂家及各级销售商的B to B的整合系统。网站提供一个平台,通过对网上网下资源、技术与市场的结合,规范、完善及扩宽商品销售渠道。时下,市场中间商繁多,产品传送链复杂,但这并非意味着服务的完善,反而滋长了传送过程中的加价回扣以及造假、贩假现象。我们将为众多的合法厂商经销商服务,以一种"聚沙成塔""集腋成裘"的方式,集中他们的订货要求,然后凭借采购的数量优势与制造商谈判,获取最大的折扣。以价格的优势打动销售商,使其成为网络中的特许加盟连锁店。并通过向他们灌输网站的企业文化使其成为国内首屈一指的医药连锁系统,业务遍及全国,品牌形象深入人心。以厂商、网站和特许店共同构成一个立体市的、运作高效、成熟的医药营销网络。

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