我的2017年度工作总结-总结报告

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　　很长时间了，我的信心几乎就要完全丧失。因我我所学到的知识以及我对某些问题的看法与公司有着很大的不同。作为一家上市公司，能够在竞争激烈的社会环境中茁壮成长并创造令人激动的效益。存在就是硬道理。我对我的人生价值的认识开始动摇，开始怀疑我的过去是否背离了正确发展的道路，或者是存在某些人生观上错误的认识，走向了歧途。那一阵子，可以说是心灰意冷。一个人漂泊在外，独自品尝生活中的甜酸苦辣，仿佛看着自己的生命就这样的一滴一滴的流淌、流逝，自闭的心理不由自主地产生。但我还没有倒下。

　　戴总上任以后，从销售开始抓起，他的一些工作作风、处理事情的原则和让我敬佩。随着接触时间的加长，我越来越感觉到自己曾经的知识派上了用场。哦，那时我才明白，不是我的思想有问题，而是我们的公司到了需要变革的时候了。

　　接下来的日子，就开始了变革的过程。各种各样表格的制作，日程的合理化安排，资源配置，时间控制，职能效能的合理分配……工作越来越得心应手，心情自然而然的舒畅起来，丢失的信心又重新捡了回来，工作主动了也努力了，当然会拿出成果。

　　十一月份初，在戴总的带领下开始介入企业文化的建立和宣传上来。我从不同的部门收集整理了集团和置地公司的相关文化信息，并整理、筛选，最终为我们的VI和文化墙设置提供了强有力的底蕴保障。在收集整理的同时，我也认识到企业文化对一个成规模的企业的重要性。精神文明和物质文明双管齐下，不只是社会主义的精华所在，也是一个很好的企业管理的范畴。

　　关于对外合作，我接触到的只有销售代理公司，所以就只有以下的想法。

　　目前，我们公司和销售代理公司的合作出现了障碍。按理说，消极的对立、互相推拖、互相指责是不应该出现的。采用代理销售模式，就一定要把合作的双方很好的融为一体。作为一个利益共同体，一荣俱荣，一损俱损。非要把双方责任泾渭分明的区分开来，我想应该是一个不明智的选择。那产生目前状况的原因是什么呢？一方面，合作双方在更高层次上有着广阔的合作，那把双方合作的桥梁——销售代理工作弱化对待是一个原因；另一方面，开发企业想打造自己的团队，但支持力量薄弱，充分的授权和利益不做沟通和解释，让企业自身的矛盾转嫁到与合作方的矛盾中去，这势必激化矛盾。还有，所谓鱼与熊掌不能兼得，也是这个道理。合作双方分工不明确，机构设置互相重叠，权力之间互相冲突、抵制、压迫，直接造成消极的抵触情绪。

　　所以针对以上分析，我的想法是：首先，要从领导层面作出决断，撤销重复设置的职能岗位。不能犹豫。使用代理还是自己来做，是完全不同的两套运行机制。这个方向定不下来，工作的方向也就定不下来，这样就会模糊人们的视线，从而使得决策层对销售管理产生认识上的扭曲，影响企业战略的正确实施。第二，统一化经营策略不失为一个好的处理方式。通过谈判，沟通，让代理公司逐渐沦为我们营销客服部的管辖范围（而不是通过高层去对话），营销客服部着重和代理公司项目负责人的合作，同时对业务人员进行重新整合，让业务人员都在销售管理层的共同掌控制下。实现这个目标，就要求对既得利益的重新分配。作为销售人员，不论是业务人员，还是管理人员，销售佣金才是其最根本的工作动力，整合不能管是进行职位、部门的整合，只有把工资体系进行整合才能实现最后的统一运作。无论是销售代理公司，还是我们自己的销售队伍，都是这个道理。所以，留得住人，还要让大家团结一致的工作，还要为企业形象的重新塑造做好准备，全面的统一化应当走在其他工作的前面。

　　第三、如何快速培养销售队伍也应当在制订好的日程中加快进行。房地产企业的灵魂是销售人员。掌握几个好的销售人员，也就相当于掌握了很多的消费者。如果，不注重培训，即使从其他的地方招聘到好的业务员也会让其失望。因为没有培训，他就不能融入到新的企业中来，那还谈什么为企业创造利润？在培训方面不去进行投资，这就相当于给企业的销售人员戴上了近视眼镜，看不到长远的利益，还有谁肯为企业卖命？空降兵的作用在销售人员队伍中起的作用越来越小，一个稳定的销售队伍才是关键。好的业务员心有灵犀一点通，如果没有培训，这“一点通”又有谁去做呢？结果就是新来的强力销售人员没有对企业的认同感，那自然建立不起来自己的销售队伍，徒然的增加不必要的销售成本，让人颇为惋惜。

　　以上是我对销售代理和销售工作的一些想法。也算是一年的总结吧，没有经历过，又有谁能写得出来呢？

　　工作如同干革命，有了信念才会有充足的动力去奋斗。20xx年，我个人，就是调整、转变的年度，一年一个小台阶，三年一个大台阶，这个目标绝不能改变。

　　目标清晰，沉着、冷静，戒骄戒躁，用心倾听，适度总结，抓住时机，努力奋斗。20xx年马上就要过去，即将来临的20xx年还将有更多的挑战。随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。

　　心有多大，舞台就有多大。

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