酒店全员营销
另一种不容忽视的情况就是营销的激励机制,对于销售员的工作的评价与激励只能用市场经济的办法来实现,而不能过分地采用行政手段。认识到员工为此付出了更多的劳动和投入,因此酒店管理层应该对此予以充分的肯定和奖励,对那些成绩斐然、兢兢业业的员工应予以适当的物质和精神奖励,并将此形成长期性的制度。加强人员推销,是在现有条件下使企业摆脱困境的最佳捷径。
(二) 外部营销
外部营销包括: 营销人员的外部市场的业务联系 、 酒店对外部市场整体的营销工作 、 人力资源部对所需人才的招聘
1. 营销人员的外部市场业务联系
周遍市场的新老客户的开发和维护,拜访,回访。
2. 酒店对外部市场的整体营销以及创新
酒店的整体营销手段是多方面的,采取的方法也是各式各样,获得的综合性效益才是酒店最终的效益总和。
(1)报刊杂志等纸质传媒载体
(2)电视电台等声像传媒载体
(3)第五大传媒网络传媒载体
传统营销一般是单向的,而网络营销是双向的
(4)营销观念创新
A取得经济效益;B取得社会效益;C使顾客更为满意 ;D引进新的产品或服务;E推进酒店企业文化;F强化酒店品牌形象。
(5)营销活动对象创新
营销的对象,不仅仅是酒店的现有客户或潜在客户,还可以是与客户有关联的人或物。使顾客满意的途径并非只有“向他们提供服务或产品。”这一条。
(6) 营销活动媒介创新
与顾客的沟通不仅仅是寄贺卡,或登门拜访。一切能促进酒店与顾客沟通、使宾客满意或惊喜的东西都可用作营销的媒介。
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