酒店全员营销
行政人事部也要在酒店日常的经营培训中,总结并逐步建立一套先进的培训体制和培训资料,以便使酒店员工的个体素质有所提高,为酒店整体企业文化的建设奠定基础,对酒店产品销售中所蕴涵的内在价值进行塑造。使得酒店各部门员工把部门之间合作精神与客户服务意识深植大脑。
3. 头脑风暴
使各部门员工积极参与到酒店营销策划的制订中来,集思广益,并对于优秀的建设性的意见的采纳给予奖励,以资鼓励。
4. 全方位促销
所谓“全方位促销”就是每一部门都有促销任务,营销部和各个一线部门对酒店的整体业绩要求进行业绩细分化。其积极的一面是增强各个部门的市场意识。但此过程中需要注意的问题是防止本部门将基本职能淡化。避免这个问题的办法是明确各个部门的职责与权限。
5. 全员销售以及奖励政策
饭店是典型的“课层制”企业,必须有严格的管理基础,有相应的管理模式,这样才能有效的运转,配套规范化的服务才保得住。所以在全员销售之前必须让每个员工知道自己该项工作怎么干。否则所有员工不清楚自己的本职工作,发展下去企业内部会打乱仗,更谈不上外部竞争力。饭店员工本身也是种资源,员工有各种各样的社会关系,员工通过社会关系给饭店增加收入,这是好事,应该鼓励,应有适当的奖励制度,可以在成熟的时候分配适当的业绩到各个人员。
6. 销售部的权限制定和奖励制度
就酒店方面而言,为达到更理想的人员推销的效果,就必须先解决好对营销人员的授权制度和激励机制。要促使营销人员独立开展工作,就要建立健全的授权制度,赋予他们在特定条件下对价格有独立处置、"先斩后奏"的权力。通常情况下,酒店的价格政策总会有一定的局限性,许多潜在的顾客就经常由于价格规定中的部分条款无法接受而转投他店,在这种时候处于营销一线的销售员是最了解情况的,也同样清醒地知道作出少许的让步,只会给酒店带来利润,而为了不适合市场形势的条文坚持不必要的原则只会使酒店的路子越来越窄。
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