市场营销十大趋势

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      对于新世纪的市场销售问题，美国西北大学凯洛格管理学院研究生院国际营销问题教授菲利普·科特勒从"前瞻未来"开始，提出一些新想法。
　　1、 由于电子商务的发展，在批发和零售之间已经出现实质性的非居间（中介）化。消费者从因特网上可以得到任何产品的图片，阅读产品说明书，按最好的价格和条件从自动售货机上买到商品。
　　2、 以商店为基地零售商务发展，商店的交易量在减少。更多的零售商开始 在他们的商店里经营娱乐民生项目和建剧场。从根本上来说，这些商店是在推销"体验"，而不是销售积压产品。
　　3、 多数公司已经建立了专门客户的基本材料库，其中包括某个客户在商业 活动中的表现和特别需要。他们可以利用这些材料向个别客户提供"大批按要求定做的"商品。
　　4、 商家在通过富于想象力的方法来超过消费者的期望方面做了出色的工 作。因此，竞争者发现，他们越来越难以得到新的客户，大多数公司正在花费更多的时间以找到如何售出更多商品和为客户提供更多服务的方

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　　5、 公司最终设法说明他们的会计核算部门通过个别的客户、产品和销售渠 道生产出更多实际的利润来。
　　6、 公司已经从必须具有做成交易的远见转变为树立忠实于客户的思想的远 见。许多公司已经开始具有为客户终身服务的思想。
　　7、 大多数公司活动的需要中的60%以上资金现在要在外部进行或从外部得 到。少数公司甚至100%的资金要靠外部，这使得公司实际上只拥有少数资产，因此赢得了惊人的回报率。
　　8、 许多现场销售人员比公司雇员拥有更多的特许权限。他们装备了更新的 自动销售工具，能够开发自己特有的、可代多媒体展示，按市场需求定做和按合同要求生产的产品。
　　9、 由于500个可供观看的频道，大量的电视广告已经从荧光屏上消失了， 报纸和杂志上的广告更少了。同时，市场人员则通过特别上网的杂志和报纸做广告，就能更有效地达到他们的市场。
　　10、公司不可能长久地保持他的竞争优势（专利权、版权、所处位置的优势、 专有信息等除外）。

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