员工敬业指数05年度调查报告[1]

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员工敬业指数05年度调查报告[1]
    2005年10月25日 一、员工敬业度一般，生活态度等因素对员工敬业影响很大

    通过调查分析发现，中国企业的员工整体上敬业水平一般，并没有表现出积极的爱岗敬业精神，员工的敬业水平有待提高。而进一步分析发现，不同的生活态度对员工敬业的影响较大；是否爱好所从事的工作及对所在单位前景的认知不同都对员工的敬业水平产生了很大影响，这方面的结论对企业如何招聘、保留

www.5ijcw.com 人才有一定的借鉴作用。

    二、不同因素对员工敬业度的影响不同

    调查结论显示，不同地域、性别、工作年限、学历、企业性质等因素对员工敬业度的影响相对较小；而不同职位、职业、行业等因素对员工敬业度的影响相对较大。

    性别差异对员工敬业度的影响最小，该结论不支持男员工比女员工更敬业看法；区域差异对员工敬业的影响虽然不显著，但仍可以看出这样一个趋势：经济越发达的地区，员工越敬业；工作年限的差异同样对员工敬业度的影响很小，但仍可以看出一个普遍的现象：员工工作第3—5年期间敬业水平都会有所下降。

    调查支持这样的结论：职位越高的员工，敬业度也越高；从事不同职业的员工敬业度差别较大，其中金融业的员工敬业度最高，而政府机关或企事业单位的员工敬业度最低，这是一个很有意思的结论。

    三、敬业指数和企业经济效益

    本次调查没有涉及到敬业指数和企业经济效益之间的联系，这也是本次调查的一个遗憾，但国外的不少研究支持企业员工的敬业度和企业的经济效益存在正相关的关系的观点。我们相信在中国企业中也同样支持这种观点，只是衡量敬业的方面可能较国外有所不同，这需要以后的进一步的研究才能确定。

    本报告为大众版报告，具体报告全文如下：

 

www.5ijcw.com ;   调查说明

    一、参与者的性别比例

    数据统计显示，参与本次调查者中，男性比例为55.46%、女性比例为44.54%。

    二、参与调查者的出生年代分布

    数据统计显示，参与本次调查者中，1970年(不含1970年)前出生的比例为9.88%、1970—1980年(不含1980年)间出生比例为50.30%、1980年(含1980年)后出生的比例为39.68%。

    三、参与调查者的学历分布

    数据统计显示，参与调查者中，有高中或中技以下学历者占8.88%、有大专学历者占52.81%、有本科学历者占32.69%、有硕士及以上学历者占5.62%。

    四、参与调查者工作年限分布

    数据统计显示，在参与调查者中，有17.26%工作时间在1年以内、有15.83%工作时间在2年左右、有11.65%工作时间在3年左右、有7.96%工作时间在4年左右、有9.44%工作时间在5年左右、有15.49%工作时间在6—9年、有15.63%工作时间在10—15年、有6.49%工作时间在16年以上。

    调查报告

    问卷前两部分形式采用利克特五点

www.5ijcw.com 量表(Likert inventories)，分5个等级进行测量,指标均为正向指标(得分越高越好)：非常同意记5分、比较同意记4分、一般记3分、基本不同意记2分、非常不同意记1分。4—15题的得分之和，作为敬业度的衡量指标：敬业指数。敬业指数最高为：60，最低为：12。

    一、生活态度对敬业指数及其它方面的影响

    1、对敬业指数影响

    统计分析显示：对非常不认同自己生活态度积极的参与调查者来说，其敬业指数仅为28.40；对表示基本不认同自己生活态度积极的参与调查者来说，其敬业指数为33.93；对认为自己生活态度积极一般的参与调查者来说，其敬业指数为37.01；对表示基本认同自己生活态度积极的参与调查者来说，其敬业指数为39.94；对表示完全认同自己生活态度积极的参与调查者来说，其敬业指数为41.38。

    2、对所在单位评价不高时，不同生活态度者所采取的行为方式

    在五点量表基础上，对原始数据进行了合并，把对自己生活态度积极非常不认同和基本不认同者合并为生活态度不积极者；把对自己生活态度积极非常认同和基本认同者合并为生活态度积极者进行统计分析。

    统计分析显示：参与调查者生活态度的不同与其对所在单位评价不高时的所采取的行为方式存在一定关系。

    当对所在单位评价不高时，生活态度不积极者，首选的反应为退出：离开单位到别的地方发展，所占比例

www.5ijcw.com 为60.00%；其次为建议：采取积极性和建设性的态度试图改善目前的环境，所占比例为25.00%；第三为忽略：消极的听任事态向更糟糕的方向发展，所占比例为10.00%；最后为忠诚：被动的但是乐观的期待环境的改善，所占比例为5.00%。

    对生活态度一般者来说，首选的反应为退出：离开单位到别的地方发展，但所占比例较生活态度不积极者大幅下降为40.17%；其次为建议：采取积极性和建设性的态度试图改善目前的环境，所占比例较生活态度不积极者小幅上升为32.48%；第三为忠诚：被动的但是乐观的期待环境的改善，为三种生活态度的最高比例达18.80%；最后为忽略：消极的听任事态向更糟糕的方向发展，所占比例为8.55%。

    对生活态度积极者来说，首选的反应为建议：采取积极性和建设性的态度试图改善目前的环境，所占比例最高达48.79%；其次为退出：离开单位到别的地方发展，其所占比例是三种不同生活态度者中最低为30.43%；第三为忠诚：被动的但是乐观的期待环境的改善，所占是三种生活态度的最高比例为17.07%；最后为忽略：消极的听任事态向更糟糕的方向发展，所占比例仅为3.71%。

    二、员工在企业前景上的认知不同对敬业指数及其他方面的影响

    1、对敬业指数的影响

    调查显示，员工对企业前景的认知不同，其敬业指数也不同。员工越认同企业发展前景很好，员工的敬业指数越高。当员工对所在单位的发展前途很好，前景诱人非常不同意时，其敬业指数仅为29.80；当员工对所在单位的发展前途很好，前景诱

www.5ijcw.com 人基本不同意时，其敬业指数则为35.24；当员工对所在单位的发展前途很好，前景诱人表示一般时，其敬业指数则为39.23；而当员工对所在单位的发展前途很好，前景诱人基本同意时，其敬业指数则升为42.92；而当员工对所在单位的发展前途很好，前景诱人非常同意时，其敬业指数则升为最高，达到47.90。

    2、对单位前景的认知不同者，在对单位评价不高时，所采取的行为方式差异比较

    在五点量表基础上，对原始数据进行了合并，把对所在单位前景很好非常不认同和基本不认同者合并为不同意单位前景很好者；把对所在单位前景很好非常认同和基本认同者合并为同意单位前景很好者进行统计分析。

    数据统计显示：当员工对所在单位评价不高时，员工对单位前途的认知不同所采用的行为方式也有所不同。在对单位有前途，前景诱人表示不认同的参与调查者中，如果其对所在单位评价不高的话，有57.42%的人首选退出：离开公司，去别的地方发展；有20.65%的人选择了建议：采取积极性和建设性的态度试图改善目前的环境；有14.84%的人选择了忠诚：被动的但是乐观的期待环境的改善；有7.10%的人选择了忽略：消极的听任事态向更糟糕的方向发展。

    在对单位有前途，前景诱人表示一般的参与调查者中，如果对其所在单位评价不高的话，有44.23%的人首选建议：采取积极性和建设性的态度试图改善目前的环境；有30.77%的人选择了退出：离开公司，去别的地方发展；有20.00%的人选择了忠诚：被动的但是乐观的期待环境的改善；有5.00%的人选择了忽略：消极的听任事态向更糟糕的方向发展。

www.5ijcw.com     在对单位有前途，前景诱人表示认同的参与调查者中，如果对其所在单位评价不高的话，高达60.92%的人首选建议：采取积极性和建设性的态度试图改善目前的环境；只有20.69%的人选择了退出：离开公司，去别的地方发展；有15.33%的人选择了忠诚：被动的但是乐观的期待环境的改善；只有3.07%的人参与调查者选择了忽略：消极的听任事态向更糟糕的方向发展。

    三、员工对工作本身的喜好不同对敬业指数及其他方面影响

    1、对敬业指数影响

    数据统计分析发现，参与调查者对所从事的工作本身的喜好不同，其敬业指数也有所不同。参与调查者表示非常不同意单就工作本身来说，我很喜欢现在所从事的职业说法的，其敬业指数为28.30；表示基本不同意单就工作本身来说，我很喜欢现在所从事的职业的说法者，其敬业指数为35.06；对单就工作本身来说，我很喜欢现在所从事的职业的说法表示一般者，其敬业指数为37.62；对单就工作本身来说，我很喜欢现在所从事的职业的说法表示基本同意者，其敬业指数为40.35；对单就工作本身来说，我很喜欢现在所从事的职业的说法表示非常同意者，其敬业指数为45.35。

    2、对所在单位评价不高时，对工作喜好程度不同的员工所采取的行为方式对比

    在五点量表基础上，对原始数据进行了合并，把对喜欢工作本身非常不认同和基本不认同者合并为不不喜欢工作本身者；把对喜欢工作本身非常认同和基本认同者合并为喜欢工作本身者进行统计分析。

www.5ijcw.com     调查显示：当员工对所在单位评价不高时，员工对工作本身的喜好不同所表现的反应也有所不同。在不喜欢工作本身的参与调查者中，如果其对所在单位评价不高的话，有54.05%的人首选退出：离开公司，去别的地方发展；有21.62%的人选择了建议：采取积极性和建设性的态度试图改善目前的环境；有14.41%的人选择了忠诚：被动的但是乐观的期待环境的改善；有9.91%的人选择了忽略：消极的听任事态向更糟糕的方向发展。

    作者：李滩奇

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