服务需要习惯性

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人的习惯是在不知不觉中逐渐养成的不自觉的行动。因其形成不易，所以一旦某种习惯形成了就具有很强的习惯性，很难根除，它总是在潜意识地告诉你，这个事这样做，那个事那样做，特别是在面对突发事件时，习惯作用就表现得更为明显。就我们服务行业来说，服务工作更需习惯性。如我们在通道遇到客人时，无论你在做什么都会放下手中的工作，习惯性问候客人；又如餐厅迎宾员，只要电梯门一打开，就会迎上去欢迎客人的光临。如果你跟客人同乘一部电梯，能习惯性让客人先进先出，客人会对酒店留下较好的印象。这些良好的习惯要靠平时自己多做，久而久之就养成了习惯。
人在一生中会形成很多习惯，有的是好的，也有的是不好的，在小时候会养成一些习惯，在学校会养成另一些习惯，参加工作后，因工作的要求、规范、制度，同样也会养成一些职业习惯。只要我们把工作中的要求、规范养成一个良好的习惯，工作起来就比较轻松、到位。宾馆一直以来都要求广大员工在服务中要做到职业性的问候，职业性的微笑，职业性的操作，经过一段时间后，它就养成了习惯，不管你在任何场合任何时候，很习惯性表现出来，它就变成了你生活中的一种习惯，从职业性转变为习惯性。
如 果你还没有在工作中养成良好的工作习惯，就应该从现在做起，培养自己在工作中做到习惯性。那么，你工作起来就非常自然，因为在没有任何的压力和监督下，你都会自然地把工作做好。


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