即时确认，激发有效工作

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很多人都知道这样一个有趣的实验，将幼儿园儿童分成A、B二组。A组儿童无论做了什么事，教师都会找出优点称赞他们，对B组儿童老师放任不管，既不表扬也不批评，经过一段时间，显示A组儿童无论在智力、个人自理等方面都较B组的胜出一筹。 　　 　　这项实验也使我们了解，进行学习或工作时如果及时进行总结表扬，人们的学习能力有效率就会大大提高；反之则会降低工作效果。 　　 　　 　　 　　这便是心理学上所谓的“即时确认”。 　　 　　 　　 　　“即时确认”一般采用两种手段，就是众所周知的物质奖励和精神奖励，它们经常被应用在激励员工工作上面。 　　 　　 　　 　　在目前企业管理中，企业通常会设置奖励，正是针对“即时确认”效果所做的安排。当然就奖金而言，无论多、少，关键是一种荣誉的象征，员工还是会努力去争龋 　　 　　 　　 　　然而，由于各个企业经营状况不同，因此不一定适宜采用金钱奖励这一单一方式，而可以采用另外一种不花钱而效果显著的方式——赞美。 　　 　　 　　 　　一般说来，当员工工作顺利时，上司会认为那是员工份内之事，干好是理所当然，然而员工由于情感方面缺少适当激励，久而久之就会缺乏上进心，而变成对工作漠不关心；反之，在员工取得成绩时，如果能够适时地给予赞美，则其工作意愿也会相应提高，从而进一步提高工作效率。 　　 　　 　　 　　传统观念认为“牛牵到北京还是牛。”新的心理法则认为：“即使是一头猪，多称赞几次也会爬树。”这虽然只是一种夸张之辞，但却很形象地说明了赞美的显著效果。作为企业或部门领导，只要适时、适当地对员工加以赞美，就可以形成一种良性的循环：即使明知到员工有缺点，也要找出其长处来赞扬——员工因受到赞扬，而产生自信——由于有自信，即使工作遇到挫折，或受到指责，仍会继续努力，于是有了进步——由于有了进步，相应提高了工作效率，最终达到提高企业效益的目的。 　　 　　 　　 　　因此，正确运用“即时确认”的二种手段，在激励员工方面可以收到意想不到的效果，在现代企业管理中，它值得运用，也应该运用。 　　 　　 　　 　　 　　 　　

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