浴场收银重点培训内容

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     13. 待客充电的有关注意事项:
     不允许前台人员私打,接客人留在前台充电的手机,不允许翻阅客人手机上的短信息,一经发现严肃处理.用口取纸写明客人的手牌号贴于手机或电池的边沿处并给客人开据收据以示证明,且向客人明确表示凭收据换取手机及电池.客人收据丢失时,应报主管以上领导批准,客人签字后方可领取.
     14. POS机出现故障不能正常操作时,客人的现金不足以支付他的消费,应报当班经理,由当班经理通知礼宾部,派礼宾员陪同其到附近的银行或自助银行提取现金.不允许礼宾员接收现金,应由礼宾员陪同客人回到浴场,清点现金,清洁帐款.(特殊情况下可由部门经理批准做例外处理) 

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