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八、对客租借物品的注意事项有哪些?

答：(1)为避免租借用品遗失和损坏，客人租借用品必须填物品租借单；

(2)对一些电器用品，在客人租用时，服务员应提醒其注意使用安全；应根据酒店规定，禁止客人在房间内私自使用各种电器产品； 租借各种万能插座时，应了解客人电器输出及输入电压值，以避免造成电器设施的损坏；

(3)服务员在交接班时，将客人租借物品的情况及手续移交下一班次，以便继续服务：

(4)对客人租出的物品服务员耍注意收回，并记录收回物品的时间、数量及经手人；

(5)如过了租借时间，客人仍未归还，服务员可主动询问，特别是客人离店前(询问时

注意方式)；

(6)收回的租借物品，如有损坏或遗失，服务员应告知客人并索赔

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