(二)常青藤数字化酒店解决方案

(二)常青藤数字化酒店解决方案,标签：酒店管理知识,酒店管理论文,http://www.5ijcw.com
    提供详尽的在线帮助系统，为饭店解除人员流动性大的后顾之忧
    提供一套完整的报表解决方案
    提供泰能自己开发的报表工具和系统数据字典，真正作到由饭店自己定制报表。
    在业界唯一引入"动态参数报表"的概念，操作员可以预先定义报表的输出条件，按自己的要求输出报表。 复杂的报表并可以通过互连网下载得到
  

www.5ijcw.com   提供功能强大的查询功能
    支持对在住客、离店客、历史客人等详细信息的全文检索
    提供按姓、名、拼音首字母、全名及登记单全字段的智能检索
    提供按通配附的智能模糊查询
    提供一套完整的界面体系以方便用户的使用及操作，
    操作员可以自由定义操作界面风格
    所有操作均可以在键盘和鼠标间自由切换，并提供大量快捷键操作
    使用先进的网络消息机制实现饭店业务的工作流化
    系统提供内嵌的消息服务器来实现饭店业务工作流处理，如：
    >房态的及时刷新
    >帐目的及时刷新
    >电话记费与系统的连接
    >智能门卡（磁卡/IC卡/TM卡）系统的连接
    PMS接口及与其他系统的接口
    重点推荐：
    在硬件设计上，我们遵循C/S网络结构，但不同以住的是采用了最先进安全的"瘦客户机"NC计算机(全称Network Computer)工作模式，不同与过去的PC个人计算机模式，NC计算机的优势在于：
   

www.5ijcw.com 1． NC计算机初期投资将比传统PC模式投资节省40％的资金；
    2. 将来硬件改造升级时不需要升级NC计算机，只需花费极少的服务器升级改造费即可，改造费用相当小；
    3．NC计算机除键盘鼠标外没有外来数据输入设备，本地也没有存储设备，所以在工作站本地不存在病毒入侵和操作系统出错问题，大幅度提高了网络安全性；
    4．一旦NC计算机出现故障只需更换备用机，设好网络（TCP/IP）协议即可，不需耗费大量时间重装操作系统和各种应用程序，大大提高了系统维护员的工作量和维护难度。
    拓扑结构
   
    1for1服务
    作为国内优秀的专业方案供应商，联想集团与泰能公司认为企业与客户的关系是"合作"的关系，公司销售的有形产品是解决方案，客户购买的是饭店管理系统所提供的无形服务：改善饭店的经营管理，提高饭店的对客服务质量。
    技术支持服务：
    实施期现场维护：
    安装培训结束后，提供为期七天的现场维护。在现场维护后，考核饭店系统管理员对系统的掌握程度。
    一年的免费维护：
    从系统实施日起算，提供一年的免费维护，包括运行二种形式：
    a. 远程实时维护：通过MODEM每天二十四小时实行远程维护。
 

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    b. 现场维护：在系统出现远程维护不能解决的问题后，本地维护中心技术人员在二十四小时内现场进行维护.
    在免费维护期内，保证向用户提供最新版本的TALENT应用系统软件、系统工具以及提供版本升级服务。
    软件修改
    在完成系统切换后，将根据客户的实际情况，在指定的时间内为用户免费完成必要的功能完善和修改，对于用户的特殊要求而定制的模块将视实际情况和客户的影响力酌情收费或完全免费。
    后期系统保养维护：
    根据客户的要求，提供定期的用户使用情况回访、用户培训、系统保养维护等服务。
    饭店在系统维护期内享受软件的升级权。
    售后服务的方式
    对用户提供以下四种维护方式：
    电话维护：通过7X24小时电话咨询，技术支持工程师在第一时间解决系统问题。
    远程维护：通过互联网，使用远程登录（Remote Access）技术，技术支持工程师登录到饭店网络系统， 　　从而诊断故障并进行系统的修复工作

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