饭店行业的IT空间

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跟着宽带走—SI的机会和模式
酒店行业的市场特点是IT应用集中于三星级以上的酒店，而这些酒店的一个共同特点就是上宽带。

www.5ijcw.com 所以基于宽带的系统集成是SI在酒店行业的主要盈利机会和模式。据悉，上海市就对三星级以上酒店提出了必须上宽带的硬性要求。

对于运营商而言，酒店用户具有投入成本较低、资金回报高、流动性大等优点，自然是投资的一个热点。目前，中国网通在酒店行业的运作比较成功，用户群主要为四星级以上酒店和三星级商务酒店。十六大期间，其覆盖北京市26家四星级以上酒店的宽带服务网络为其在北京的市场拓展奠定了基础，也给SI和ISV带来了很多机会。

中国网通北京分公司宽带销售部经理高凯负责酒店行业的宽带推广业务，他认为，网通的宽带提供了一个信息化的平台，在此基础上，宽带运营商、SI和ISV应同步跟上，紧密地合作，形成共赢的局面。IT技术的应用会使酒店的管理经历自动化、信息化、业务重组、组织变革四个发展阶段，这样的发展变化又会反过来刺激IT需求。

与其他行业用户一样，酒店不仅仅需要IT厂商提供软硬件产品，更希望得到增值服务。特别是可以带来新业务的IT技术。基于宽带技术的酒店系统集成对记费结算功能和即插即用的要求高，这是区别于其他行业的一个特点，也是酒店使用IT技术所带来的一项增值业务。

目前，部分酒店希望与运营商在网络运营方面实现利益分成，而不是单一向运营商缴纳固定的月租费，这就需要计费系统可以实时向运营商提供酒店网络的营收情况。

北京城市热点资讯有限公司是一家提供宽带运营计费管理系统的IT厂商，提供全面的宽带计费运营管理解决方案，目前已在全国60多家星级酒店得到成功应用。该公司运营商事业部负责人认为，运营商通常会投资不只一家酒店，所以营帐系统是酒店和运营商双方最关注的。城市热点今年把酒店业单立出一个行业部门，希望利用直销和借助ISP两种方式开拓这一市场。总体来看，酒店行业的信息化意识虽然在由弱变强，但仍处于培育阶段。将先进的IT技术带给酒

www.5ijcw.com 店之前，还是先要培育市场环境。

此外，酒店经营不上规模，经营较分散、零散，对IT业务的规模影响较大。目前我国饭店数量虽然庞大，但多数是作坊式的经营，形成集团规模的并不多。即便是我国最大的饭店集团－上海锦江集团（国际）饭店管理公司（拥有饭店32家，客房9127间）也不能与国外的饭店集团相比。北京首都旅游国际饭店集团现有饭店20余家，北京凯莱国际饭店集团拥有饭店10家，规模都不大。这使得IT应用的市场环境与国外相比相对较差。这样的市场环境对于ISV来说显得尤其严峻。

还有，饭店的体制不活，经营方式落后。比如产权不清、政企不分、权属不明。据了解，近年新建的许多星级饭店都是有关政府部门用国有资金投资建的，由于缺乏严谨的市场调研和专门的经营管理经验，实际上把饭店办成了机关招待所，所以信息化的意识非常淡薄，也在很大程度上影响到了IT的投入。饭店企业的体制也有问题。据有关部门调查，只有三分之一的饭店企业能够按照现代企业制度和构造运行管理；还有三分之一企业在向这方面接近。所以对于大部分的酒店来说用网络和软件的方式进行管理尚待时日。不过，在三星级以下酒店这个大市场中，IT也并不是没有机会。因为随着饭店行业信息化的推进和外来酒店集团的竞争影响，一边倒的现象也会改善，市场会分出几个档次。采访中了解到，部分SI已经瞄准了酒店商务中心的项目，准备从小定单上挖掘潜力。

饭店行业IT需求的特点
一、网络系统有线方式与无线方式相结合。
二、管理软件技术要求不高，但个性化明显，通常为开放式，为用户自定义，因此要求稳定性高。
三、即插即用，无需设置。
四、宽带要求明显。
五、无线应用的市场空间大。
六、对快速结算要求高。

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