2017年十一黄金周旅游接待工作汇报(1)

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4.市直各部门密切配合，通力协作，形成工作合力。今年“十一”黄金周期间，市假日旅游协调小组充分发挥指挥中心的作用，使各有关方面的力量能够有效地凝聚起来，形成了工作合力。市旅游局将干部职工分成巡查协调组、信息统计组和旅游投诉受理组三个工作组，始终坚守岗位，热情服务;**景区管委会班子成员分别下到各景点分工把守、指挥调度，在各个交通要道口增设了交警值勤岗，在各停车场增加了保安值勤人员，在游客密集的船筏码头增派了工作人员和武警把守，维护游览秩序，确保旅游接待安全有序;交警、交通部门加大了道路安全管理，保障了交通安全;工商、质监部门发挥行政管理职能，派员赴景区协助工作，认真做好对“十一”黄金周旅游市场的监管;卫生部门加强了对景区(点)、公共场所、餐饮业的卫生管理;宣传部门把“十一”黄金周旅游作为一个重要宣传内容，列入工作重点;海事部门安排专人在景区发放救生衣，并在河道上巡逻，加大了水上游览的安全管理;消防部门加大了重点保护单位和游客集中区域的火灾防范工作力度，有效防止了火灾的发生;气象部门每天向市假日办通报节日旅游气象预报，为旅游者提供出行参考。各方面的共同努力，确保了我市今年“十一”黄金周全面实现“安全、秩序、质量、效益、形象”五统一目标。

　　三、黄金周呈现的主要特点

　　1.“十一”期间游客出行出现“井喷”现象。20xx年，受“五一”黄金周长假取消等假期调整的直接影响，人们把“十一”假期作为最佳出游时间。因此“十一”黄金周成为了人们一年当中最期待的“黄金假日”，也成为了我国游客出行爆发的一个“节点”。**景区黄金周七天接待游客再创历史新高，同比增长29.1%。

　　2.奥运会带旺我市入境游。奥运是典型的眼球经济、注意力经济，旅游业是最直接、最明显、最持久的受益者。北京20xx年奥运会的成功举办，使我国良好的国际形象深入人心，人们更加了解中国，熟悉中国，给旅游整体促销做了最好的宣传。今年 “十一”黄金周期间，慕名而来我市**等景区参观游览的“老外”随处可见，人数较往年有了很大的提高。

　　3.自助游游客较往年明显增多。近年来我省高速公路路网的快速发展，**与周边大中城市的行车时间已大为缩短，为自驾车出游提供了便捷条件。今年“十一”黄金周，**景区停车场爆满，景区道路车辆络绎不绝。**、浙江、福建、江苏、上海等省市的自驾车游客成为主力军，远距离的如安徽、湖南、湖北、广东、山东及河南等省份的自驾车游客较往年也明显增多。

　　4.旅游节庆活动拉动旅游经济增长。黄金周期间，我市**景区成功举办了“首届天师板栗节”。如诗如画的丹山碧水、精彩纷呈的比赛活动吸引着四海宾朋，众多游客在喜庆的气氛中参与摘板栗、剥板栗、投掷板栗、火中取栗等项目的竞赛，共享丰收的喜悦，使今年 “十一”黄金周**旅游增色不少。

　　5.黄金周旅游安全有序，未出现旅游安全事故和重大投诉事件。今年“十一”黄金周期间，市旅游质监共接听游客咨询电话36个，多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等;投诉电话8个，投诉事件均作了妥善处理。整个黄金周期间我市未发生一起重大投诉事件和旅游安全事故。

　　6.诚信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以来，我市大力开展了“诚信旅游”活动，黄金周前专门对诚信旅游、文明旅游工作作了重点部署。“十一”期间，我市旅游市场秩序良好，旅游经营规范，服务质量有了很大提高;绝大多数游客更加注意自身形象，文明旅游意识增强，随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显减少。

　　虽然今年“十一”黄金周我市旅游接待再创历史新高，但在黄金周的接待工作中，仍暴露出一些不尽如人意的问题，如游客在景区逗留时间仍然较短，消费偏低;旅游购物、娱乐等要素培育滞后，特色不明显;旅游信息化建设还有待加强;有些旅游线路设置还有待进一步完善;景区发生一起排工受伤事故等。这些问题需在今后的工作中继续努力加以改进。

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