QQ输入正确密码却验证错误的解决办法

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近期收到部分用户反馈：在腾讯软件中心下载最新的QQ版本或升级当前QQ版本后，发现输入正确的登录密码，却出现验证错误的提示，但该帐号可以顺利登录QQ论坛。请遇到此类问题的用户查看以下原因，我们希望可以帮您解决这个问题：

1、QQ安全中心发现一类木马病毒（Win32.QQPsw.LrscD.v001等）会引起此问题，以下是木马程序的详情：

中毒症状：
中此木马后，用户的机器上会增加一个“SVCHOST.EXE　”（注意全角空格）进程。同时，打开QQ登录窗口将出现如下异常现象：

现象一：QQ登录窗口无法使用鼠标正常拖动；

现象二：打开了登录窗口，且存在历史QQ号码时，光标却停在号码输入栏（如图1）；默认应该停在密码输入框（如图2）。

图1

图2

现象三：输入密码显示的“*”符号显示要比真实QQ密码输入框显示的略小，而且在密码输入框输入密码时登录窗口没有焦点（如下图）；

木马盗号原理：

该木马通过以下方式窃取用户的密码信息，进行盗号：

第一步：伪造密码输入框。木马程序在QQ密码输入框上粘贴了一个伪造的输入框： ，使不知情的用户向伪造的密码输入框输入密码，木马程序再将用户输入的信息转移到指定的地址，从而达到盗号的目的。

第二步：向真实的输入框复制密码：木马程序为了迷惑用户，把密码信息同时复制到真实的QQ密码输入框，使QQ能够顺利登录，用户无法发现密码泄露，给窃取者充足的时间修改密码并转移帐户中的财产。

最新更新的QQ版本在密码输入框采取了防护技术，能够阻止木马程序向真实的输入框复制密码，有利于用户及时发现并解除异常。

解决办法：

用户可使用QQ医生最新版本(软件下载地址：http://safe.qq.com/product/)或专业杀毒软件查杀盗号木马。同时应尽快修改密码以避免潜在的威胁。

QQ安全中心欢迎您举报新的木马样本，如果确认来自新发现的其他木马导致此问题，请您使用QQ医生上传样本文件或在QQ产品论坛（http://im.qq.com/bbs/）留下联系方式 ，以方便我们尽快联系您。

2、我们发现一个QQ版本存在不支持系统软键盘输入问题：使用Windows自带的软键盘输入登录密码会导致密码验证错误。更新的QQ版本将修复这个问题，建议您使用QQ登录窗口附带的软键盘输入QQ密码。

使用方法如图：

如果以上说明不能帮助您解决问题，欢迎访问腾讯产品论坛http://im.qq.com/bbs/反馈您遇到的问题。如果您还需要进一步的咨询，请随时联络腾讯客服中心http://service.qq.com。

腾讯公司
二OO七年四月三十日

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