酒店开张礼仪培训

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酒店开张礼仪培训
    酒店开张礼仪培训内容

    职业形象

    个人仪容仪表 (从头到脚)

    2、职业形象：制服干净平整

    3、出发前检查以上两个项目

    二、纪律要求

    1、及时到位

    2、不要出现多余没有必要的动作：如摸鼻子及脸部、掏口袋、东张西望、大声说私话、双手抱胸等等动作

www.5ijcw.com ，语言举止文明 (引起宾客的误解：员工不在呼酒店的开张、员工看不起贵宾、员工有情绪、员工不关注宾客及开张、员工很劳累无精打采、)

    3、集合地点与时间：

    三、方阵要求

    1、队列整齐(进场、站场及退场，保持整齐队形)

    2、高矮顺序合理(每人记住自已的位置)

    3、每次进场与退场均由每队前一名(优秀员工)人员带队按指定方向行进。

    4、进退场时均应保持队形，不必要行进当中有多余行为

    四、礼仪要求

    1、每位发言人讲话结束后均鼓掌，控制鼓掌的时间，一般为5秒到10秒，配合现场，不要人为影响主持。

    2、每次鼓掌的声音最好能控制好，不要太小声 (别让气球跑了)

    3、在结束时，目送所有的

www.5ijcw.com 宾客及领导离开后，方可退场。

    4、当贵宾剪彩时，所有的汽球同时放手升空 (统一看指挥人员的汽球，宾客一剪，汽球上空，以营造氛围)

    5、熟记豪生酒店基础知识，以便提问时能流利应答

    6、双手动作规范统一。

    7、在开幕的过程当中，不要出现多余动作。特别是发言时。

    五、礼仪小姐

    关键点一、注意时机，要恰到好处(剪彩时机---当主持人说要剪彩时上前 站在恰当的位置，以方便剪彩人员取放剪彩物品

    关键点二、注意职业礼仪 (控制好步速队形、手势、表情、身体语言)

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