客房部应知应会（一）

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客房楼座公共区域的卫生每天清理，包括公共区域的抹尘和地毯吸尘；

www.5ijcw.com 清洁卫生间要用“万能水”对面盆、马桶等进行消毒，用专用的地毯液、壁纸液、玻璃水清洗地毯、壁纸和镜面玻璃，房间摸尘用碧丽珠保养木制及皮质家具；

看婴服务的程序及价格；

在接到客人的看婴服务要求后，应及时地传递信息，同时向客说

明服务的价格（以 2 小时 100 元起价，每超过 1 小时，加收 50 元

超过晚上 11 ： 00 后，每小时加收 25 元，在看婴期间，如在中午 12 ： 00-13 ： 00 ，晚上 18 ： 00-19 ： 00 由客人提供膳食），然后通知主管，选择有经验的员工为客人提供服务，在此期间，员工不能擅自离开，且不能随便逗弄小孩玩 , 在服务提供结束后 , 应及时请客人签帐单 , 并将帐单转前台收银挂帐；

吸尘器的清理和使用过程中注意事项：

用前检查 ： 1 ）检查吸尘器袋内是否已经清空

2 ）检查更换破损及脏污的尘袋；

3 ）检查插头、电源线是否完好无破损

4 ）将软管的一端插入吸座，另一端插入长吸管；

操作： 1 ）将吸尘器插头插在最近的电源上

2 ）吸尘时注意逆毛扒进，吸起地毯缝隙内的尘粒

3 ）吸尘器移动时需用手提着提把，不得用力拽拉吸管或用脚踢移吸尘器

4 ）地毯的边角需用吸管头吸

5 ）地毯上的大件物品或坚硬的物品必须用手捡起来，以免损坏内部的机件

6 ）使用过程中出现故障应立即停止使用，报修工程部；

用后处理 ： 1 ）拔下电源插座，盘好电线

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2 ）将吸尘器内的灰尘倒空，擦拭吸尘器的外壳

3 ）将吸尘器打开放在干燥处

保养 ： 1 ）不可在吸尘器上压重物

2 ）吸尘器的部件不得私自拆卸，如有故障应立即报修工程部

3 ）定期给吸尘器做上油保养。

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