餐饮职业经理人 掀起你的盖头来

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而符合行业发展要求的餐饮职业经理人究竟要具备什么样的素质？在哪些方面作努力才能成为一名合格的餐饮职业经理人？笔者结合自己的设想，提出这类人才要具备六方面的素质。

一、专业素质：餐饮业的运营主体是餐饮产品，合格的经理人要深黯甚至要会操作餐饮产品的生产、制作、销售等一整套流程。餐饮业重在营销，职业经理人要具备扎实的经营管理理论知识，懂得财务核算等方面的经济学理论。同时，在餐饮行业内还缺乏一些现代化的辅助管理手段，职业经理人要会能开发和运用诸如“自动点菜系统”、企业网络资源建设等方面的自动化办公手段。这些过硬的业务能力将是专业素质的核心要素。

二、市场意识：市场具有多元化、多变性的特征。餐饮职业经理人要紧跟形势，熟悉入世后的一套新的市场游戏法则。在此基础上去准确把握餐饮市场的发展趋势，具备一种前瞻性眼光，在企业的业务拓展、地区市场开拓方面有准确把握。

三、创新意识：创新是当代中国最显著的时代精神。餐饮业的经营业态和经营特色复杂多样，要具备在企业确定的经营模式中找准目标市场，经营手段和经营技巧能切合人们的消费意愿，能以创新的观念去自己开拓市场。

四、服务意识：服务是餐饮业中永恒的主题，要能准确把握不同消费群体的心理，做到针对性服务、个性化服务，能将餐饮服务过程中的诸多可变因素尽可能确定下来，通过服务去彰显企业的运营特色。服务同时也包含着一种尊重，一种对业主和顾客的双重尊重。

五、人才观念：员工是企业最大的一毛财富，作为企业的管理者，餐饮职业经理人要充分重视员工价值，合理调配企业的人力资源，做到责权分明。要有科学的人才观，善于发现和培养人才，合理使用人才，能留得住人才。

六、沟通能力：要与业主、顾客、员工等不同人群处理好关系，需要过硬的沟通能力，协调好周围的人际关系。随着餐饮市场的现代化发展，职业经理人要注重沟通技巧，提高沟通本领，要能掌握一到两门外语。

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