烟草行业广域网络通讯保障应急预案

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急指挥中心和事故发生地市局（分公司）应急机构应对告警信息做出详细记录。

　　4.3故障处置

　　1.接到网络通讯故障报告后，省行业应急指挥中心和事故发生地市局（分公司）应急机构立即核实情况，并进入响应程序。

　　2.故障发生后首先确定设备硬件有无障碍，通过目测接口状态指示灯确定硬件设备有无告警。

　　3.检查连接设备的电缆有无松动或损坏，如有损坏及时更换。

　　4.检查光端机到设备电路通讯质量，通过分段环回接口进行检查。

　　5.确定机房设备无故障后，电话通知网通传输机房进行区域电路检查。

　　6.如无法及时排除故障，申请省局使用VPN通道进行临时通讯连接，保证业务的正常运行。

　　4.6应急结束

　　1.应急处理工作结束后，及时进行分析总结，认真吸取经验教训。

　　2.对在处置网络通讯故障中有突出贡献的人员，按照有关规定给予表彰和奖励。

　　3.对引发网络通讯故障负有重要责任的人员，在处置过程中玩忽职守、贻误时机的人员，按照有关规定给予处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

　　第五章 应急保障

　　5.1通讯与信息保障

　　为确保烟草行业应急期间的信息能及时、准确、可靠的传输和有效的实施指挥，依托国家局现有的卫星通信系统、有线通信系统及移动电话与省局（公司）、市级局（分公司）构成应急通讯通道。

　　5.2备用设备保障

　　1.省局（公司）应配备完善的备用设备，在网络通讯故障发生时能合理有效使用备用设备。

　　2.各单位必须加强各种机动车辆的日常维护和保养，确保事故发生后车辆的有效调用。

　　第六章 后期处理

　　事故调查报告

　　省局（公司）在网络通讯故障解决后要对故障进行调查，并以报告方式报送省局（公司）。报告内容包括：

　　故障单位的详细名称、单位现状；

　　发生故障的准确时间、地点；

　　故障的详细经过与参与人数；

　　故障产生的原因和性质（含专业技术部门的认定）；

　　故障发生后采取的措施及控制情况；

　　故障的经验教训总结及改进意见；

　　故障的报告单位、签发人和报告时间。

　　第七章 技术保障联络方式

　　技术保障联络方式：

　　网通传输机房：010-8985407

　　网通数据机房：010-2725411

　　省局（公司）机房：010-84020xx

　　省局（公司）值班室：010-84020xx

　　华为技术联系人：*** 130********
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