开创综合治理工作的新局面－－ⅹⅹ收费站综合规划

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　　四、坚持贯彻“三个代表”，强化服务意识，切实提高服务水平和工作效益

　　

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　　收费站综合治理工作带有很强的服务性特征。贯彻“三个代表”，就是要立足于收费，收好费，多收费，让领导满意、让群众满意，并以此作为工作的出发点和归宿。我们重申了值班人员“八大纪律”、“十项注意”，颁布了单位自定的“中队管理责任书”，倡导“门好进、脸好看、事好办”，将为人民服务的宗旨外化到我们的行动上。对不缴费、抗缴费车辆晓之以理，动之以情。树立好收费站的窗口形象。在“花园式单位”创建活动中，收费站综合治理办公室邀请专家对办公区及收费区进行指导，并派专人移树栽花。他们认真值勤，热情服务，默默无闻，甘于奉献，以实际行动实践着“为人民服务”的诺言……这些行动得到了广大司机的认可，受到广泛好评。

　　

　　二十一世纪是充满竞争、富有挑战性的知识经济时代，是我国科技兴国战略决策得以实现的时代，也是各收费站深化改革，加快发展的时代。21世纪的特点要求收费站综合治理工作以全新的理念、全新的体制、全新的方法和全新的模式去适应发展变化了的形式。

　　

　　一是更新观念，建立适应收费站发展需要的收费站管理工作理念。要改变传统的工作模式，从管理为主向服务为主的方式转变；要充分调动各方面的积极作用，形成齐抓共管、群防群治、综合治理的工作局面；要变“人治”为德法兼治，逐步实现工作的规范化、法制化、科学化和现代化。

　　

　　二是完善工作体系和运行机制，加强队伍建设。要完善各中队工作体系和运行机制，建立健全安全保卫工作领导责任制；加强队伍的专业化建设，通过吸引人才、岗位培训等方法，多渠道、多途径地提高人员的业务素质和工作水平；要加强制度建设，修订完善各项规章制度，依法管理，严格考核，奖罚分明；要加强作风建设，突出抓好“快、准、严、实”作风的培养，以优良的作风和一流的工作赢得司机与群众的信赖和支持。

　　

　　三是积极探索改革，强化收费站综合治理。必须建立健全监控系统，实行大开放与小封闭的管理模式，并不断强化自我管理机制，找到一条新形势下收费站综合治理的新路子、新方法。

　　

　　四是突出工作重点，夯实工作基础。管好稳定、管好人员、管好财物、管好环境是收费站综合治理工作的重点。尽管收费站情况趋向复杂，治安形势十分严峻，但只要我们突出重点，方法得当，措施有力，工作扎实，就能维护好收费站的安全和稳定，为收费站发展创造一个良好的氛围。
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