XX省消费者协会2017年电信行业服务质量评议活动实施方案

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要求1、严格按照评议程序，对相关行业领域和部门存在的问题进行评议，评议时要突出重点领域，对典型案例进行剖析，注重社会效果。

　　内容预览：……室设在监督部。三、评议的对象中国网通(集团)有限公司XX省分公司、中国联通有限公司XX分公司、中国移动通信集团XX有限公司、中国铁通XX分公司、中国电信集团北方电信有限公司XX省分公司、中国卫星通信集团公司XX分公司。四、评议内容1、营业厅是否在醒目位置公布了业务种类和电信资费标准;电信资费是否明码标价、清晰明确;是否存在多收费、乱收费的现象;短信息收费服务是否规范，是否存在消费陷阱;是否能按规定向消费者出具合法收费票据;是否能按照消费者要求提供详细的账单。2、合同中是否存在不合理或以不平等格式……XX省消费者协会20**年电信行业服务质量评议活动方案……所签署的诚实守信承诺，开展对电信行业服务质量的消费者评议活动。一、活动目的通过评议，督促经营者规范经营行为，履行法定义务，促进企业行业自律，切实解决好电信服务中维护消费者合法权益问题，推进电信服务规范的落实和电信行业信用体系的建设，全面提升电信服务质量和服务水平，努力营造诚实、守信、放心的电信消费环境。二、组织领导为组织好这次评议活动，确保各项工作落到实处，省消协决定成立电信行业服务质量评议领导小……为保护作者权益，此处省略，需要浏览全文请注册或登录……

　　……、要求1、严格按照评议程序，对相关行业领域和部门存在的问题进行评议，评议时要突出重点领域，对典型案例进行剖析，注重社会效果。2、要充分发挥政府相关部门、专家学者和消费者的作用，要依法评议并保证评议的准确性、权威性和公证性。3、要注重加强与评议对象的沟通和交流，促使评议对象重视问题，促进企业自律，要督促存在问题的单位整改，督促其积极履行法定和约定义务，进一步规范经营行为。4、要充分发挥和注重新闻媒体的导向作用，及时报道消费者评议形式、内容、评议活动进展情况，引起各级政府关注，呼吁社会各界积极参与。

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