2017年卫生局社会评价工作整改落实方案

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　　责任领导：×× 责任科室：业务股、办公室

　　整改时限：从发文之日起并长期执行。

　　(二)整改内容：医疗质量、服务态度与人民群众的需求相距较大。

　　整改措施：1、进一步增强医务人员的责任意识和法制

　　意识，切实提高医务人员的业务技术水平，增强他们的服务本领，使其能为广大人民群众提供优质高效的服务。2、狠抓服务态度和质量，切实增强服务意识。坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和 “管行业必须管行风”的原则，以人民群众满意为标准，以关注民生和服务群众为主题，切实纠正损害群众利益的不正之风，继续开展好“三主动、三加强”优质服务主题实践活动，即：主动贴近患者，加强情感沟通，让患者暖心;主动服务患者，加强诊疗精度，让患者放心;主动想着患者，加强费用控制，让患者安心。3、建立医院管理联席会议制度，加强医院的医疗质量管理，促进各医疗单位决策的民主性和科学性，增进各医疗单位的业务交流。4、严格规范执业行为，解决医疗质量方面存在的问题，充分利用各种媒体对卫生工作进行正面宣传，大力挖掘、收集医务人员忘我工作、任劳任怨、满腔热情、无私奉献的先进事迹，引导和消除社会广大干部群众对卫生工作的误解和认识问题，在全社会形成尊重医学、尊重医务人员的良好氛围，促进卫生事业健康发展。5、坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，进一步规范医疗服务行为，提高医护质量，建立和谐医患关系，严防医疗事故及纠纷的发生。6、坚持“全心全意为人民服务”，任何时候都把群众利益放在第一位，始终保持党同人民群众的血肉联系，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的健康权益。

　　责任领导：×× 责任科室：业务股、办公室

　　整改时限：从发文之日起并长期执行。

　　(三)整改内容：资源整合不够，医疗设施设备老化，卫生人才缺乏。

　　整改措施：1、对全县的医疗卫生资源进行重新布局和定位，包括医疗卫生单位的发展方向。一是进一步加快县人民医院异地新建项目启动进程;二是对全县的乡镇卫生院、村卫生所都要进行不同程度的房屋改造建设和设备更新。三是拟将20xx年撤并后的丹凤卫生院重新分设为丹凤镇社区卫生服务中心和丹凤卫生院。2、积极向市、县有关部门争取卫生人员编制，保证卫生人才的补充渠道，努力创造良好的卫生工作环境，吸引外地人才到我县工作。3、切实加强医疗卫生人才培训管理，用好用活现有人才，认真抓好卫生业务技术人员的继续医学教育工作和“三基三严”培训力度，有计划、分步骤的选派医务人员到县级以上的医疗单位和院校进行进修、学习和提高。4、积极推行院长竞聘上岗制和任期目标责任制度，逐步实行卫生人员全员聘用制和绩效工资制度。5、进一步加强资格准入制管理，制订优惠政策吸引医学院校毕业生流向乡镇，落实城市支援乡镇制度，鼓励城市卫生人员到乡镇工作。6、有针对性实施对乡镇卫生人员的学历教育和职业技术培训，鼓励在职人员考取执业资格，合法从医。

　　责任领导：×× 责任科室：业务股、办公室

　　整改时限：从发文之日起并长期执行。

　　(四)整改内容：盲目追求经济效益，乱收费、多收费。

　　整改措施：1、加强领导，进一步规范财务管理有关规定，出台卫生系统财务管理规范性文件，切实做到规范检查、规范治疗、规范用药、规范收费。2、主动公开医疗服务收费价格监督举报电话，改进举报处理程序。3、进一步加强党风廉政建设和卫生行业行风建设，严禁医务人员收受、索要红包，杜绝开单“提成”和各种形式的“回扣”，联合物价部门定期或不定期对医疗单位的收费情况进行检查，坚决杜绝自行设立收费项目、分解项目收费和重复收费的现象。

　　责任领导：×× 责任科室：计财股、业务股

　　整改时限：从发文之日起并长期执行。

　　(五)整改内容：改革力度不够，群众“看病难、看病贵”问题没有从根本上得到解决。

　　整改措施：1、解放思想，创新观念。善于用发展的眼光、市场经济的手段、创新的精神和全新的理念深入研究卫生改革与发展所面临的新形势和新挑战，深入基层广泛开展调查研究，全面剖析影响和制约卫生改革与发展的主要问题和矛盾，寻求符合实际的发展思路和发展途径，创造性地开展工作。2、切实解决群众看病难问题。一是建立健全县、乡、村三级医疗卫生服务体系网络，不断充实医疗业务技术人员。二是进一步加大农村卫生帮扶力度。不断总结县直医疗卫生单位多年来对口开展“一帮一”扶持乡镇卫生院的经验，继续采取援助医疗设备、人员培训、技术指导、巡回医疗、双向转诊、学科建设、合作管理等方式，支援乡镇卫生院建设。定期组织医护人员走乡村、进社区，为群众开展免费义诊，在送医、送药、送知识、送温暖的同时，积极帮助基层卫生院完善管理制度，引进实用型新技术，开展新业务，培训专业人才等，以提高农村医疗卫生机构的技术和服务水平。三是切实加强医疗卫生基础设施建设，多方筹集适时增添适用型医疗设备。3、切实解决群众看病贵问题。一是认真贯彻执行国家医药物价政策，合理检查、合理用药、合理收费。二是巩固完善新型农村合作医疗制度。进一步加快新农合信息化建设步伐，尽快实现县、乡、村三级合作医疗补偿微机联网、网上查询、网上审核，不断简化报账手续，全面提高办事效率;进一步充实县、乡合管办工作人员;严格按照“以收定支、收支平衡”的原则，照顾到大多数农民的利益，在继续调研和实践的基础上，进一步探讨和测算农村合作医疗制度中科学合理的补偿比例和报销限额。三是县级医疗机构实行药品招标采购，乡镇卫生院实行药品直接配送，保证药品质量，降低药品价格。

　　责任领导：×× 责任科室：业务股、合管办

　　整改时限：从发文之日起并长期执行。

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