湖南图书馆图书外借大面积开架的调查与分析

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〔摘 要〕 文章分析了湖南图书馆图书外借开架过程中的一些问题，并 提出改进工作的措施。

〔关键词〕 湖南图书馆 开架借阅 研究分析

开架借阅是图书馆为了方便读者，提高藏书利用率的主要服务手段和服务方向。这一服 务方 式在理论上早已得到认可。本文就我馆综合外借书库实行大面积开架借阅半年以来的情况作 了一些调查与分析，并对今后开架借阅提出一些建议。

1 综合书库开架前藏书利用状况

综合书库是我馆对外借阅的主要藏书地，书库面积1500平方米，藏书14万余种33万余册(除 小说外)。1998年8月前采用闭架借阅的方式。读者只能通过卡片目录了解图书状况，查找所 需要的文献资料。由于购书经费的短缺，能提供给读者利用的图书资料数量少、复本低。加 之工作人员对藏书缺乏宣传与推荐，致使自1993年以来每年的图书外借的册次一直停留在8 万册到9万册之间，藏书利用率只能达到22%左右。依1993年对该库所进行的藏书利用率调查 统计结果来看，藏书的年流通率和利用率分别只有0.23次和6.75次，图书的零次率和1次率 相加已达到59.1%。例如：I227现代诗歌，这类图书有2680种5300册，整整齐齐搁置在 书架上，几乎从未被人利用过。K3-7各国历史(教学案例，试卷，课件，教案)，复本比例相对较大，几千册的图书也极少有 人问津。未被利用和很少被人利用的图书比例如此之大，这说明有必要认真地审视我们的工 作，改变我们的服务方式，提高我们的服务水平。从而最大限度地开发利用丰富的文献资源 ，去发挥图书应有的效益。因而实行大面积开架借阅提上了议事日程。

2 大面积开架借阅出现的问题及分析

1998年8月综合外借书库在作了一些准备工作后实行了大面积开架。两层书库按照原来的藏 书布局打开了大门，每个书架上贴上简单的类目标识，让读者入库自由选择。迄今已有半年 之久。原来认为会出现的火爆场面并没有发生。外借图书的册次比原来闭架时反而低了不少 。用开架前1998年3月至7月的5个月，和8月至12月相比较，前者外借为14，961册次，后者 是8634册次，下降了53 %。笔者在惊讶之余冷静进行了思考，认为出现这种不正常状况的原因大概有以下几点。

2.1 藏书陈旧、缺乏活力

综合外借书库大面积开架前已将部分近几年出版的图书与下库的新书集中一起，实行了小范 围的开架。虽然集中的只有2.5万余册，但由于这部分图书符合读者求新求快的阅读心理， 无疑对读者吸引力大。而书库内的藏书相比之下较为陈旧，同时在开架前又未进行重新组合 与剔旧，缺乏活力，激发不了读者的阅读兴趣。据统计，小范围开架的图书年均外借册次为 73，817册，图书利用率达135%。书库内藏书外借册次仅25，846册，利用率为12.76%。某些 时效性强的自然科学(教学案例，试卷，课件，教案)的图书资料，内容已过时，而此类图书占该库藏书的50%以上。

2.2 对开架借阅的宣传不够

尽管有50%以上藏书缺乏吸引力，但另外的40%以上的社会科学(教学案例，试卷，课件，教案)图书、中医药等图书应该还是 有用的，为什么也没有多少人借呢。笔者认为宣传不够应是重要的原因。①领导虽同意开架 ，但思想上却顾虑重重，既担心安全不能保障，又担心书库过大不好管理，因此不主张进行 宣传。②工作人员怕开架后乱架，增加整理书架的劳动强度，对于开架不但没有在读者中进 行广泛宣传，而且还对入库读者进行了严格的限制，因此入库读者不多。③由于决定实施开 架时间仓促，事前的准备不够充分。书库内应有的平面介绍图，藏书情况说明，架位的标识 符号等都没准备或标识不清楚不醒目，不能使读者入库时一目了然。

2.3 受开架场地的制约

湖南图书馆是70年代末期设计修建的，在建筑设计和藏书布局组织上没有突破传统的管理框 框。书库建筑楼层低，窗户小，采光极差，并且原闭架书库书架与书架之间行距小，书库排 架无规律。再加上夏季闷热、冬天干冷，无空调设备。并且书库外还围有一大圈水磨石出纳 台，读者进出书库不便。在原闭架书库实施开架借阅时，首先就受到了场地的制约。

2.4 工作人员思想和业务素质有待提高

窗口服务工作人员素质偏低是图书馆普遍存在的问题。认为窗口工作只是简单的借借还还， 平时不注重业务训练及培养。开架借阅的目的之一是减轻工作人员的劳动强度，让他们有更 多的精力与时间去加强咨询、导读、图书宣传推荐等工作。但有的同志缺乏工作热情和责任 心，又不熟悉馆藏及图书分类法，不具备提供深层服务的水平及能力。读者提出咨询在哪里 可以找到何种书时，就要读者先去查目录再入库，使读者望而却步，影响了读者服务质量的 提高。

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