卫生局经验做法材料 转变机关作风抓服务促发展

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　　四、坚持以人为本，树立机关及行业良好形象

　　一是为市民提供优质高效行政服务。在机关开展“五个一”、“四个100%”、“三个零”服务，即对来办事人员给予“一张笑脸、一声问好、一杯热茶、一个答复、一声道别”;对信访群众做到“100%接待、100%登记、100%受理、100%回复”;行政服务实行“零投诉、零差错、零违纪”;建立网上办事及信息服务平台，实现在线卫生许可咨询、申报、报建和预约培训等功能，方便群众办事。局机关建设工作取得显著成效，作为政府56个接受考评的单位部门之一，在20xx年度**区机关绩效与作风考评工作中获得第三名的成绩。二是深入基层提高医疗服务可及性。开展送医送药进社区活动，组织医疗专家队伍到龙江镇官田、勒流镇裕源等多个村居，为当地村民提供义诊服务，进行常见病、多发病的诊疗和咨询服务，派发健康知识宣传资料，提高村民健康水平，解决基层缺医少药的难题。三是抗震救灾工作彰显大爱精神。汶川发生大地震后，在卫生系统广泛开展了“众志成城心连心，支援灾区显爱心”系列活动，开展爱心诊金捐赠、个人捐款及招募志愿者活动，共计捐款344万多元，募集医疗卫生志愿者2281人，我局先后派遣30名医疗卫生工作人员携带大批物资前往灾区实施救援。四是拓宽政群沟通渠道。通过网站、各种新闻媒体向社会公开卫生部门的相关政务动态。更加注重政群互动，拓宽交流渠道，作为首个参加电台民生热线、政风行风零距离节目和顺峰山下城市论坛的政府部门，总计参与5期民生节目，围绕群众关心的热点问题释疑解惑，实现政群零距离交流。

　　今年，我局将深入推进区委提出的“深度服务年”活动，按照汪洋书记强调的“要在减少审批、主动服务、提高效率、健全制度方面，有让群众、企业和基层看得见的明显变化”的要求，把作风建设的长期目标和当前工作有机结合起来，引导广大党员干部树立大局意识，把智慧和力量凝聚到坚持服务宗旨、端正服务态度、改善服务质量上来，为维护广大人民群众健康权益，为促进卫生事业全面、协调和可持续发展，为推动我区和谐社会建设作出应有的贡献。

(编辑：rapoo)

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