浅谈我局的软件开发推广工作

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　　以“四网一库加安全防风险”综合服务管理信息系统建成运行为标志，地税系统进入了一个全新的发展阶段。《北京地税综合服务管理信息系统》本身为我们提供了丰富的功能，但在日常使用中，我们的各类使用人员并未全面掌握，这势必造成了一面是已开发好的功能得不到充分利用，一方面又急于不断地开发新的系统，新系统的各项功能同样又得不到充分利用的现象。为此，对软件的开发、上线运行进行总结就显得尤为重要，本文试图就我局近两年来的软件推广、开发工作从信息化角度进行总结归纳，以利于今后的软件推广及开发。

　　一、软件推广工作

　　核心征管系统的推广成功，强调的是“核心”二字。近两年来，在核心征管系统的整体框架内，做为核心系统的补充，我局又有六个工作平台上线运行，分别是：高端展示平台、税务档案归档子系统、核心征管辅助查询系统、税收管理员工作平台1.0升级版、土地增值税台帐管理系统、日常评估工具软件。这些应用系统在推广过程中根据各自的特点采用了不同的培训和后期维护方案。

　　在这些系统的推广过程中，信息科主要负责系统运行的环境的搭建、服务器的操作系统及数据库的安装、数据库数据更新程序的编写、利用系统管理员用户建立其他各级别用户；相关业务科室负责培训业务流程、系统操作等。以下是在软件推广过程中的经验得失。

　　（一）我局软件在推广部署过程中，采用了一些措施取得了明显的效果：

　　1、抓组织领导，我局专门成立了“税收管理员工作平台”推广领导小组，制定了详细的软件推广工作计划与方案，精心组织，周密部署，把软件推广工作稳步推进。

　　2、抓宣传，多形式多渠道的开展“税收管理员工作平台”相关知识宣传，在内网设置专题栏目，积极宣传使用“税收管理员工作平台”的意义和作用。在宣传过程中突出软件的实用性，便利性与必要性，增强我局干部对“税收管理员工作平台”的了解与认识，使之认同并接受。

　　3、抓培训，组织师资力量分别对业务技术人员进行业务规范、操作和技术培训，着重就“税收管理员工作平台”的具体操作程序、数据的录入等方面的内容进行了详细深入的讲解和现场演示，以确保一线业务、技术人员熟练掌握“税收管理员工作平台”的操作和管理。

　　4、抓服务，上门辅导，深入基层帮助安装调试管理软件系统，面对面的讲解辅导，手把手的指导操作，及时解决“税收管理员工作平台”在使用过程中出现的的问题和遇到的困难，并实行跟踪服务，及时掌握使用情况与动态，着力提高申报成功率。

　　5、提供强大技术支持，力减日常维护工作量。鉴于各地信息建设化程度不同，人员应用水平不同，在推广“税收管理员工作平台”时要注意与基层部门沟通好。“税收管理员工作平台”领导小组和软件开发商应建立热线电话和网站，提供强而有力的技术支撑。

　　例如：通过狠抓以上各项措施的有效落实，我局“税收管理员工作平台”推广工作进展顺利。

　　为了进一步提高核心征管回放数据的利用率，充分利用我局现有条件，我们积极参与税收管理员工作平台的培训、完善、推广工作。我们对后台数据库进行了优化和整合，我们又相继开发了核心征管辅助查询系统和纳税评估卷宗打印系统，提供了适合我局自身特点的数据查询平台，有力地充实了核心征管系统的查询功能，提高了查询速度，进一步提高了我局纳税服务水平。

　　（二）在某些软件的推广过程中有些方面还有待提高：

　　1、沟通不畅：软件推广过程中协调不够、各行其是，出现问题责任不清、相互推诿。

　　2、培训不力：在软件使用培训时，相关科室只针对自己涉及到的内容进行培训，致使出现了问题自己解决不了、别的科室也无能为力。

　　3、态度不端：软件推广过程本位思想严重，把自己喜欢的事情完成后，其他全部是其他科室的工作，与自己无关。

　　4、后劲不足：软件进入优化阶段，没有深入基层探究其还存在哪些问题、在应用方面还存在哪些不足、在系统维护方面还有哪些方面需要提高等。

　　以上这些，直接影响软件的推广效率以及后期的软件优化、系统维护等工作的顺利开展，使我们的努力事倍功半。

　　（三）建议：

　　在以后的软件推广工作中，应组织推广运维队伍。区局综合软件集中推广。各部门根据实际情况，调集必要骨干人员，建立日常运维队伍并保证人员的相对稳定；制定问题反馈机制、项目负责制度以及激励和考核等工作机制与制度，以保证推行工作的顺利开展。

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