优质服务月活动工作总结

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　　（八）维修中心1、利用双休日对所有教室的门窗、桌椅、灯具、插座进行了彻底的检修，共更换灯管325支、灯泡200个、插座63个、修理桌面2392个、椅子6230个；2、为图书馆更换走廊灯112个，阅览室、书库灯128套，换镇流气180个，维修开关26；3、为医院走廊、办公室、病房等处修理、更换灯具104套、换开关28个，更换了所有脸盆的水嘴和上水节门；4、对全院所有路灯进行检修，共换灯泡17个，钠灯6个；5、对家属院的所有楼道灯、地下室灯进行了整修，更换声光控开关100多个、解决了有些地下室多年不见光的问题，给大家带来了很大的方便；6、利用双休日在主楼前两侧安装了自行设计的舞台灯，晚上又对灯光进行了调试，受到有关领导的好评；7、对水泵房大管道及水泵泵体进行除锈、刷漆，更换11#楼后面的下水管道，更换修复学生公寓洗刷间下水管，对综合楼上下水全部整修；8、彻底清理全院化粪池。

　　（九）卫生绿化中心1、调整绿化布局，移栽树木34株；2、在家属区多楼间栽种樱花、月季、玉兰等8个品种，共计145株；3、清掏所有雨水井、对全院的卫生死角进行了彻底的清理；4、制作、悬挂树木标志牌，置放草坪宣传牌，安放招引益鸟鸟窝。5、正在主楼东侧种草，绿化美化环境。

　　（十）接待中心1、统一着装，挂牌上岗，微笑服务，站立服务；2、更换了部分旧枕头、旧被褥、旧毛毯；3、为迎校庆更换了21台空调，还将要更换一些彩电；4、建立了顾客意见本；5、为预防“非典“，现在每天都要进行消毒、通风等。

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　　（十一）汽车队

　　三、服务质量明显提高

　　通过优质服务月的活动，集团全体员工的精神面貌有了较大的改观，工作的主动性和积极性有了很大的提高，服务态度明显改善，服务质量明显提高，我们的工作得到了广大教职工的认可，共收到单位或个人的感谢信20多封，这次活动是后勤工作的一个新开端，我们要继续努力，把这种活动长期永久地坚持下去，以满腔热诚的工作姿态为50周年校庆作贡献。

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