关于“整顿机关作风，强化机关效能”的总结

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　　四、去年以来我县机关作风建设情况

　　近年来，我县充分发挥行政效能投诉中心的监察功能，强力推进以“我能办、马上办、能办成”为核心内容的效能革命，取得了突出成就。

　　1、健全完善了一套系统的机关作风建设制度。我们抓住权力运行、服务审批、效能监督等关健部位和环节，不断加大经济社会制度创新工作的深度和广度，先后制定出台了《ＡＡ县国家行政机关及其工作人员不良行政行为责任追究办法（试行）》（洪发[20xx]19号文）、《关于经济发展软环境和机关效能建设工作的意见》（洪发[20xx]3号文）、《关于对未列入政（行）风评议的部门（单位）实行机关效能考评的意见（试行）》（洪发[20xx]15号文），县纪委、监察局、软建办联合出台了《关于进一步严明有关工作纪律的通知》（洪纪发[20xx]21号文），进一步规范全县各级机关及工作人员的行政行为，对机关作风建设提出了更加全面、科学、细致的要求和考评办法。

　　2、强化服务意识，认真处理群众来信来访。我们进一步健全完善了“AB岗无缺位服务制度”，实行24小时值班负责制，365天全天候受理投诉。通过投诉事项领导阅批、部门会办、行政效能投诉中心督办等有效方法，优化了“投诉受理快、调查处理快、反馈回复快”的快速反应机制，涉软投诉受理率达100%，办理群众投诉792件。开展服务承诺活动，先后有公安、建设、工商、税务等65个热点岗位向社会公开承诺办事时限、办事程序、工作纪律等方面内容，广泛接受群众监督。在精塑软环境集中整治活动中，县软建办将近年来县委、县政府出台的有关经济发展的优惠政策及全县重点单位热点岗位的服务承诺等内容汇编成册，使之成为群众、客商办事、创业的指南。

　　3、保持高压态势，严肃查处违反机关作风建设的人和事。以明查暗访为主要手段，深入社区、企业、机关事业单位和各服务窗口，强化效能问责，完善落实首问负责制、限时办结制、滞办反馈制、县直单位及乡镇主要领导外出请销假报批备案制、县直机关要求基层派车情况反馈制度，查处各类涉软违纪违规人员227人，其中党政纪处分54人，辞退、待岗、免职等组织处理95人，通报批评162人，诫勉谈话49人，电视曝光103人，县乡机关作风明显好转、行政效能得到了有力的强化。

　　作风建设是一项长期的战略任务，只有更好没有最好，只有高潮没有低潮，是一项复杂、艰巨的工作任务，不容我们有丝豪的懈怠。我们务必保持高度的政治责任心，以坚忍不拔的精神和长期作战的思想，从“小事”抓起，从自己做起，坚持不懈地抓下去，努力开创机关作风建设新局面，为经济的健康发展创造优良的服务环境。

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