供电公司职业道德教育提纲

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　　3、讲求质量，不断提高服务水平

　　服务重在优质和实效。要把一切工作的着眼点都放在满足客户的需求上，在办事认真、解决问题及时和严格执行相关政策等方面狠下功夫，切忌搞花架子。踏踏实实、细致入微地把与群众利益直接相关的事情办好。

　　第一，办理业务认真。在办理各项业务工作中，要落实“认真”二字，就必须做到受理业务细心，不怕麻烦；对客户提出的要求要精心，不马虎从事；对一时拿不准的问题要诚心，不敷衍搪塞，尽心竭力为客户办好每件用电事项。要站在客户的立场上，帮助客户精打细算，做到取费有据、办事公开，不发生乱欠费的问题；要在保证系统安全的前提下，尊重客户对设备选型和工程施工单位自由选择的权益，做到平等协商，杜绝硬性指定的做法；要做到精心设计，精心施工，确保工期和质量，不发生因自身原因造成拖延工期，或因施工质量问题影响客户如期用电的现象。

　　第二，抢修事故及时。电网运行中由于各种原因，可能发生停电事故。抢修事故是供电部门的重要工作环节，事关社会稳定和客户的切身利益，必须给予高度重视。坚持每天24小时值班服务，受理报修耐心细致、准确无误，赶赴现场时限恪守承诺，尽快查找故障位置，排除故障迅速，保证抢修质量。

　　第三，执行电价政策严格。在执行电价政策上，应注意对各类用电性质认真界定，做到合理定价。界定有误要么影响企业经济效益，要么给客户带来不应有的经济损失，要防止侵占国家和企业利益，发生人情电、关系电、权力电等违纪行为。

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　　第四，确保供电电压质量，不断提高供电可靠性。在不断提高供电能力的同时，更多地采用光进的技术手段，加强监测，不断改善电压质量，让客户放心使用电力。继续加大城乡电网建设的力度，采取切实可行的措施，兑现承诺，把供电可靠性提高到一个新的水平。

　　优质服务大有文章可做，任重道远。要继续发扬电业“心系客户、奉献社会”的优良传统，把为客户提供“充足、可靠、安全、价格合理”的电力，使客户享受到“优质、方便、规范、真诚”的服务，在努力实践服务宗旨中，展现出良好的道德风尚，做当之无愧的光明使者。

　　旅供落实公司党委忠诚企业教育活动精神起点高、措施新

　　近日，根据**供电公司20xx年忠诚企业教育活动方案的总体安排，旅供结合实际情况，制定下发了《旅顺供电分公司20xx年忠诚企业教育活动方案》，全面贯彻落实公司忠诚企业教育活动精神。

　　20xx年的忠诚教育活动指导思想起点更高，体现以人为本，深入贯彻落实科学发展观，着力实现三个转变：思想观念的转变、教育方法的转变、工作作风的转变。

　　忠诚企业教育活动方案体现四新：员工队伍的总体素质和对企业的忠诚度要有新提高；精神文明和思想政治工作要有新作为；新闻宣传工作要有新变化；忠诚企业教育活动要有新成效。

　　方案中还制定了忠诚企业教育活动职责分工，主要目的就是要增强员工的责任意识和忠诚度，用忠诚履行责任，用责任创造业绩，实现企业与员工共同发展，全力推进旅顺供电分公司忠诚企业教育活动再上新台阶。（姜艳燕）

　　电建集团召开4月份党建工作会议

　　4月10日，电建集团党委组织召开了4月份党建工作会议，共有来自基层和机关以及党群工作共18人参加了会议。会议总结了3月份的党建工作，布置了4月份党群工作安排。

　　会议布置了电建集团20xx年忠诚企业教育活动方案定稿。电建集团徐书记做了讲话，强调要认真开展好班子中心组理论学习、班组“小环境”、干部培训工作和忠诚企业教育活动。

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