XX银行支行2017年文明服务管理考核办法

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　　8、弘扬正面典型事迹，展现XX员工风采。

　　在省行营业部进一步加大服务扣分力度的前提下，要确保XX支行服务第一方阵的地位，保护员工应得利益和网点来之不易的营销成果，就必须坚定不移地创造“XX亮点”，大力弘扬正面典型事迹，展现XX员工风采，通过表扬信和正面事迹的宣传报道争取服务加分。XX支行横跨两个行政区，有12个网点，覆盖面之广在营业部首屈一指，营造服务亮点的潜在机会大量存在于日常服务工作中，关键在于网点管理者要学会站在全新的角度来看待服务中的问题，注意发掘和提炼，准确把握其中的闪光点，利用表扬信和营业部网讯等平台加强我行正面事迹宣传力度，营造良好服务氛围。支行办公室将对各网点上报的信息将统一进行文字整理和润色，向省行营业部报送。

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