领班查房规范

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领班查房规范
    先从客房的门口开始：

    一.房门：(1)门边上的门铃上无污迹，正常好用；(2)门、门框擦洗干净，把手上无污迹、光亮；(3)门开动灵活、无吱呀声；(4)房间号码牌清楚，无污迹，窥镜，门反锁良好；(5)门后请勿打扰、请速打扫牌无污迹；(6)门后磁吸及闭门器正常、好用。(7)门后的安全疏散图完好、无污迹、无翘起

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    值台：在平时搞日常卫生时，不管擦管道门、工作间门也都一样。二.壁柜：(1)壁柜内外无灰尘，衣架及衣架杆无灰尘；(2)门轨无损坏，柜门正常好开；(3)衣架只数配备齐全，摆放规范，鞋篮、保险柜摆放规范；(4)棉被或毛毯摆放规范。

    三.酒吧柜：(1)酒吧柜表面清洁，玻璃及镜子无污迹；(2)电热水瓶无污迹，瓶口不漏水，茶盘无灰尘；(3)冷水瓶、茶杯、冷水杯、、茶叶缸清洁无污迹；(4)零食架内物品摆放规范、无灰。

    四.电冰箱：(1)内外干净、工作正常；(2)饮料按规定配齐，在保质期内；(3)冰箱刻度按规范调节。

    五.行李柜：干净、稳固、无灰。

    六.电视柜：(1)柜面干净、无灰；(2)柜门开关灵活，转盘或轨道正常好用；(3)电视机荧光屏外壳干净、无灰；(4)音质良好、图像清晰、稳定。

    七.写字台：(1)桌椅及沙发部位无灰尘，抽屉内外干净；(2)服务指南内容齐全、无污迹、破损，摆放规范；(3)抽屉内洗衣袋(二只)及洗衣清单(一式三份)配齐、摆放规范(左面大华字样洗衣袋内夹水洗单，并将页眉外露。右面饭店字样洗衣袋内夹干洗单，并将页眉外露。)

    八.茶几：(1)茶几擦净(特别是我们北楼茶几玻璃下的档条)，烟灰缸清洁无污迹；(2)火柴及圈椅、茶几摆放规范。(烟灰缸摆放时注意店标)

 

www.5ijcw.com    九.窗户：(1)窗框、窗台无灰尘，玻璃清洁明亮；(2)窗帘无破损、污迹，窗帘轨、钩完好；(3)窗帘箱内及窗台外四周无蜘蛛网。

    十.床头柜：(1)柜内外无灰尘；(2)灯光及电视等的开关完好；(3)电话机正常干净，电话线无绕线。

    十一.床：(1)床铺得规范匀称；(2)床单、被套、护垫、枕套、床头板干净、无破损；(3)床脚稳固。

    十二.灯具：(1)所有灯具、灯泡及灯罩无落灰；(2)灯罩接缝朝向应按规范朝内；(3)开关完好、无污迹。

    十三.空调：(1)运转正常；(2)开关上无污迹、开关刻度按照规范(以领班通知为准)；(3)进、出风口无蜘蛛网。

    十四.天花板：(1)无蜘蛛网；(2)无裂纹和小水泡(如有，说明天花板漏水，应及时报修)；(3)石膏线无裂纹。

    十五.墙壁：(1)墙纸无污迹和脱落之处；(2)墙上挂的画要摆正、无灰尘；(3)全身镜无灰尘、无污迹。

    十六.贴脚线：(1)无落灰及污迹。

    十七.地毯：(1)干净无污迹或破损线头；(2)靠贴脚线处无小垃圾。

    十八.垃圾桶：(1)桶内外清洗干净；(2)垃圾袋按规范套好；(3)按规范摆放。

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www.5ijcw.com nbsp;  客房卫生间的标准：

    一.门：(1)门锁清洁、正常；(2)门下出气孔干净无落灰；(3)门擦洗干净，无污迹；(4)门后磁吸正常； (5)门开动灵活，无吱呀声。

    二.灯：(1)灯正常，开关、插头灵活好用，无污迹、无破损。

    三.干肤器、吹风机：(1)干净无污迹；(2)正常、好用。

    四.换气扇：(1)干净、运转正常；(2)卫生间顶干净、无污迹、无蜘蛛网。H[nw\b

    五.墙壁：(1)瓷砖干净、无破损；(2)浴缸上三块瓷砖必须每天擦洗，做到干净光亮；(3)皂槽干净无污迹

    六.洗脸池：(1)内外无污迹、水珠；(2)不锈钢笼头、水池下弯管干净、光亮；(3)云台及易耗品盘要擦干净、无灰尘；(4)易耗品要配齐，并按规范摆放；(5)镜面无污迹、水珠；(6)烟灰缸清洁、无污迹；(7)面巾纸架干净、无污迹，摆放规范。

    七.浴缸：(1)浴缸内外擦洗干净、无污迹、无毛发；(2)冷、热水笼头及落水塞子正常、好用；(3)不锈钢笼头、浴缸扶手、浴帘杆干净光亮、牢固；(4)浴帘干净无异味并按规范拉好；(5)晒衣绳架完好、光亮。

    八.恭桶：(1)已消毒、无异味、正常、好用；(2)恭桶盖、坐圈及桶内外擦洗干净；(3)三角阀处擦干净；(4)卫生纸架无污迹光

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    九.四巾：(1)四巾架干净、光亮牢固；(2)四巾按规范折叠摆放，无污迹破损。

    十.地面：(1)清洁、无水渍、无毛发；(2)地漏干净，定期喷药。

    总结以上简单的说，就是要做到以下五点：

    A:眼看到的地方无污迹。

    B:手摸到的地方无灰尘。

    C:设备用品无病毒。

    D:空气清新无异味。

    E:房间卫生达十无

    (1)天花墙角无蜘蛛网。

    (2)地毯(地面)干净无杂物。

    (3)楼面整洁无害虫。

    (4)玻璃、灯具明亮无积尘。

    (5)布草洁白无破烂。

    (6)茶具、杯具消毒无痕迹。

    (7)铜器、银器光亮无锈迹。

    (8)家具设备整洁

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    (9)墙纸干净无污迹。

    (10)卫生间清洁无异味。

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