客房清洁服务

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客房清洁服务是酒点提供给主客的基本服务，客房的舒适、美观、清洁，需要通过客房的整理和清扫来实现，而客房清洁员承担了这一重任。

（一） 清洁卫生的标准和要求

1、做到“七无”、“六洁”、“两消毒”、“一干净”。

七无： 2、无六害、无积尘、无杂物、无异味、无蛛网、无污渍、无不卫生死角。

六洁： 3、室内外环境清洁，床上用品清洁，家具设备清洁，卫生间清洁，工作间、储物室、行李室清洁，职工工作服清洁。

两消毒 4、两消毒：茶具饮具消毒、卫生间洁具消毒。

一干净 5、一干净：员工个人卫生干净。

要求：要求：

1. 客房卫生每天上午全面清洁一次，客人外出一次，跟房一次，小整一次。

2. 环境卫生，包括客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、行李房、储物室等，要坚持早午晚清洁三次，实行勤扫、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸尘，随脏随清洁。

3. 床上用品做到一客一换，旅客退房要更换被套、枕套、床单等，常住房的布草至少三天一换，随脏随换。

4. 茶具、饮具在客房的每天撤换，在公共区域的每客一换，撤换出来的茶具饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”，茶具、饮具的消毒做到“三专”，专室、专用设备、专人管理。

5. 个人卫生做到“三勤”，勤洗澡、理发，勤洗手、剪指甲，勤换衣服。

6. 定期喷施药物灭害，发现“六害”及时处理。

（二） 客房的整理

1.整理房间的主要工作：

检查房间、清理卧具、打扫卫生、陈设布置。

2.整理的次序：

先整理客人要求清洁的房间，然后整理走房，再整理例房（但要在客人不在房间的情况下整理），最后整理空房。

3.整理操作的原则：

先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间，环形整理，注意墙边角。

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