做房程序

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1） 检查服务车：

查看备品是否符合标准，如有缺少，立即备齐。

2） 领取《做房表》：

从领班（上班次服务员）领取（交接），交填写日、姓名、区域。

3） 核对房态：

抄写上班次最后房态，核对自己所管辖区域的实际房态。

4） 选择做房顺序：

按如下做房顺序选择房间清洁整理：

A、先做CO房，但需按CO房的房类执行“从大到小”的顺序，也就是VIP房、套房、四人间、三人间、双人间、单人间的顺序，特殊情况收领班安排。

B、然后按VC、OCC（客人要求）的依此顺序做房。

5） 填写做房时间：

进房间之前先在《做房表》上填写做房时间。

6） 敲门：

手握空拳，用拳内侧手食指敲门，每次3声，前两声间隔1秒，第二声与第三声间隔0.5秒钟。每次敲门3声后自报：“包间服务员”一次，敲门3次后若无人应答时可半开门再报一次，然后进入房间。

7） 做房间：

A、将房门全部打开，将服务车对着房间堵住所做房门口。

B、进房后打电话到排房处，报自己所做的房间号和工牌号，让排房员在备板上做标记和登记时间。

C、关闭房间内所有电器。

D、检查房间的设备、物品状态，发现问题及是上报。

E、拉开房间的窗帘，打开窗户。

F、清理房内茶几台面、烟缸、地面杂物，倒入垃圾桶内。

G、撤出垃圾桶垃圾，更换垃圾袋。

H、如是带麻将桌和麻将机的房间，撤完垃圾后将麻将收起，并且检查麻将是否有损坏或缺牌，如有问题及时上报。

I、更换床单、被罩、枕巾。

J、撤掉房间内用过的布草，取新布草。

K、铺床单：抖单时双腕下压，抖出的单子左右对称、表面平整，床尾和床单的底边在同一直线上，互相吻合，床单的下摆离地面10厘米。

L、套被罩：把被罩的四个角拽实，以免叠出来的被子不平整，床尾的距离和被子后面的距离是一拳，被子的尾部要在同一条直线上。

M、枕头的摆放：有形，摆放整齐，斜臣在床头45度角位置。

N、擦尘：按时针顺序依次对家具擦尘，在擦尘的同时要进行物品的摆放，使物品的摆放达到标准状态（擦尘之间关闭房间内所有窗户）。

O、补充客用品。

8）、自查房间，确认没有问题后用电话通知排房处报FC。

9）、出房后，保持门开启在90度，关闭所有电器开关。

10）在《做房表》上填写出房时间。

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