星级评定检查员制度

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    五、评定后的检查：
    第二十七条：由星级评定机构委派，检查员对已取得星级的饭店进行定期与不崐定期的明查和暗访。
    第二十八条：明查的目的的为了核实饭店在取得星级后，设施设备、服务项目崐、维修保养、清洁卫生等方面是否保持了原有的水准。
    六、暗访制度
    第二十九条：暗访的目的为监督、考察饭店在取得星级后服务质量方面是否保崐持了原有的水准。
    第三十条：根据宾客的意见和投拆所反映的问题，星级评定机构决定派检查员崐对饭店进行暗访。
    第三十一条：各级检查员在进行饭店星级评定工作中，要坚持原则，秉公办事崐，不接受特殊待遇，不收礼品，严格遵守有关规定。各级星级评定机构，有权对违崐规违纪、滥用职权、徇私舞弊或玩忽职守的检查员给予批评、警告、取消检查员资崐格直至追究法律责任的处分。
 

www.5ijcw.com    第三十二条：暗访结束时，须通知店方。检查中除出示检查证外，还须将评定崐机构的介绍信交给店方，请饭店领导在介绍信和检查员的消费单据（房费单、餐饮崐费单等）上签字，然后寄回星级评定机构。
    第三十三条：检查员与店方交换意见后，将填写的暗访报告由检查员和饭店经崐理共同签名，上报星级评定机构。
    七、附则：
    第三十四条：各级星级评定机构，有权对滥用职权、徇私舞弊或玩忽啊守的检崐查员给予批评、警告，取消检查员资格直至追究法律责任的处分。
    第三十五条：国家旅游局在必要时可修改本规定的内容。 

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