未雨绸缪 系统出错情况逃不出掌心(一)

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　　1.曲线

　　性能监视器将系统稳定性分为从1到10的十个等级，数字越大表示越稳定。根据这一标准，性能监视器对每天的稳定性进行评审，得到一个表示数字大小的图形点，再将多日的图形点连接起来形成一条曲线，非常形象直观。为保证曲线的可靠，它对一些情形进行了排除，比如：

　　·特殊时段。不包括系统关闭或处于休眠状态的时段。

　　·数据不足时。当系统安装后运行时间不足24小时，无法计算出可靠的系统稳定性指数时，曲线将显示为虚线。当已记录的数据可以生成可靠的系统稳定性指数时，曲线将自动转化为实线。

　　2.图标

　　在图表的上半部分显示了稳定性指数，当检测到每种类型的一个或多个可靠性事件时，在这一日期的列中会显示一个图标。

　　·对于软件安装和卸载，会出现一个表明该类型成功事件的“信息”图标(蓝色气泡，中间有一个字母i)，或表明该类型失败的“警告”图标(簧色三角形，中间有一个感叹号)。

　　·对所有其他可靠性事件类型，会出现表明该类型失败的“错误”图标(红色圆圈，中间有一个叉)。

　　3.事件具体情况

　　通过查阅图表下半部分的“系统稳定性报告”可得到每一事件的具体情况，从事件属性上看，它会列出哪一程序或哪一硬件的哪一版本在什么时间被记录;是否出了问题，出了什么样的问题等详细信息。

　　从查看的方式上看，可只关注某一天的具体情况，也可关注所有时间内的情况。两种方式各有千秋，当我们查看所有时间内的具体情况时，可对同一软件或硬件在不同时间内的表现进行对比，以便更加全面地掌握所关注对象的表现情况，对查错而言非常有用。

　　比如：从图表上看，2007年4月3日，没出现什么故障，但到2007年4月6日时却出现了一个红色带叉的错误标志，直观上看曲线下滑。再查看4月6日的“系统稳定性报告”可观察到出错的程序为WinWORD.exe，具体表现是停止响应，此时就要注意了，经回忆得：当时我安装了迷你版的Office 2003。有了这一线索，解决问题的方法也就出来了，卸载它或重新安装正式版。解决问题后，可观察到曲线上扬回升(4月8日)。

　　问题报告和解决方案 自动化的诊错工具

　　Dr.Watson(华生医生)是过去版本Windows的一种系统故障分析工具，在Vista中这一工具已被“问题报告和解决方案”取代。这个工具对系统软硬件问题的诊断是自动完成的，而且一旦查出问题可自动向微软发送报告以寻求解决方法，还可查看自微软返回的解决方案。

　　单击“开始→所有程序→问题报告和解决方案”即可打开它(见图8)。从使用上看，常用的两项有：“查看问题历史记录”和“检查新解决方案”。

　　比如：前面我曾查出过因迷你版Office而引发的问题，在这里也有所反映，而且给出了解决问题的方法——下载Microsoft Office System Software，有很强的针对性。

　　有了上面这些工具，相信大家都能成为排错高手。

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