公路女职工建功立业优秀事迹汇报材料

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　　——爱岗敬业、应征不漏，狠抓按章收费，把“收好费”作为争创“全国女职工建功立业标兵岗”的中心点。收费作为收费公路人员的中心工作，贯穿于收费工作的始终。一是严把售、验票关，严格操作规程，严格按章收费，做到“应征不漏、应免不征”，该站将收费任务层层落实分解到每一个员工。为了收好费，不让国有资产流失，20xx年8月9日，那是一个雷雨交加的夜晚，因为挡车器故障不能使用，团员柏静同志只好用双手握着升降杆指挥车辆依次购票通行。突然一辆渝c11758的客车企图强行通过，她没有顾及个人安危，奋不顾身拦住该车。该车驾驶员加大油门，以为可以吓退我们的收费员;而柏静面无惧色，依然手握升降杆，要求车主购票通行，驾驶员无奈，下车来将她推倒在地，柏静从地上爬起来，继续耐心解释，要求其按规定购买车辆通行票，驾驶员再次将她推倒，柏静再次爬起来手握升降杆;车主无奈，破口大骂购票离去。柏静同志为保护国有资产不让流失，身上多处受伤，全身是泥，该同志也被共青团重庆市高投司团委授予“优秀共青团员”称号。通过女职工的努力，年通行费收入1220万元，提前36天完成全年的收费任务，超额完成年计划任务的10%左右;二是在收费过程中，严格实行“六公开”、“五统一”，主动接受社会各界的监督，该站聘请了3名客运和2名货车驾驶员为收费监督员，对收费人员的服务态度、业务水平、遵章守纪进行全方位监督，在社会上赢得了较好的声誉;三是全体女职工在三尺岗亭上为收好费，默默地为公路的建设事业奉献了自己的青春和热血。20xx年10月，站长李晓环的妈妈因病重住进了医院，时逢该站遇到收费价格调整的紧要关头，该同志牺牲了照顾母亲的时间，全身心的投入到工作中，当她从家人的电话中得知，病危的老母亲不停地呼唤女儿的乳名时，劳累了10天的李站长，流下了愧疚的泪水，她为没有尽到女儿的责任而难过，但当她看到井然的收费秩序，心里边又有了一丝安慰。该同志也被市交委授予“女职工建功立业标兵”称号;四是发扬民主，关心职工疾苦，推行站务公开，坚持“五必访”。对职工生日及时送去祝福的鲜花和生日蛋糕，对生病住院的员工及家属，进行及时的探望。在每年的“三·八”妇女节期间，站上都要组织全体女员工进行妇检，在炎炎的夏日，为员工购买了清凉饮品和防暑药品，在寒冷的冬季给予了烤火补贴，使大家深切体会到收费站的温暖和关爱，进一步激发了员工的工作热情。

　　——礼仪服务、真诚奉献，狠抓“航空式”服务落实，把“服好务”作为创建“全国女职工建功立业标兵岗”的支撑点。收费既是窗口行业，亦是服务行业;不仅是高投公司的窗口，亦是交通行业的窗口。一是构建和谐的收费环境，善待驾乘人员，推行“航空式”服务。司机是顾客，顾客是上帝，对收费中驾乘人员遇到的问题，全体女职工总是用耐心、诚心、爱心感动他们，用温暖的语言、高雅大方的举止感化他们，积极推行“六点”，即嘴巴甜一点、脸色好一点、语言美一点、手脚勤一点、行动快一点、仪容整一点;二是全体女职工主动为南来北往的驾乘人员排忧解难，提供手绘的“便民条”地图，设立了“便民柜”，免费为驾乘人员提供开水、感冒药、晕车药等。20xx年元月2日晚零点左右，一辆东风货车进站买票时，收费员发现该车冒着浓烟，就大声呼叫。面对突如其来的情况，驾驶员惊慌失措，不知如何是好。当班班长李义菊果断地取来灭火器，帮助驾驶员灭火。火终于熄灭了，驾驶员紧紧拉着李义菊的手，连声说道“谢谢，谢谢你们”。同时，该站还与公安局110报警服务队和西泉派出所开展警民共建活动。先后协助公安机关挡获被盗摩托车三辆、抓获犯罪嫌疑人三人，为失主挽回经济损失2万余元;三是共建“和谐邻里”。俗话说“远亲不本文来源： http://www.5ijcw.com如近邻”，在倡导“和谐社会”的今天，该站积极与当地村社开展共建“文明收费站”活动。坚持每年重阳节及春节到虎峰敬老院看望了孤寡老人，为老人缝衣、洗头。向东南亚海啸和开县灾区及白血病患儿捐款1625元。既为单位增加了经济效益，又为社会奉献了文明成果。

　　——真心付出、真诚铸就，狠抓细胞建设，把窗口建设作为争创“全国女职工建功立业标兵岗”的落脚点。该站几年来，以开展争创“全国女职工建功立业标兵岗”为契机，给女职工努力构建了一个施展才能的平台。经过全体女职工的努力，先后被铜梁县、市交委、重庆市妇女联合会授予 “巾帼文明示范岗”称号;20xx年3月被重庆市交委命名为委级“文明收费站”;20xx年3月被重庆市总工会授予“重庆市百万女职工素质达标活动优秀班组”;20xx年10月被重庆市交委命名为委级“先进职工小家”;20xx年3月被重庆市总工会命名为“重庆市女职工建功立业示范岗”。

　　奖牌、荣誉，载不动几多委屈;困难、挫折，磨不灭意志坚强;因为她们知道，星光为长夜而明;白鹤为蓝天而翔;而红色霓裳，是为了母亲的繁荣而酿。在今后的工作中，我们将虚心学习借鉴先进单位的经验做法，进一步加大措施，创新进取，把创建活动引向深入，为推动三个文明建设再上新的台阶做出应有的贡献。

（作者：读书人网友 编辑：rapoo）

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