中国互联网络热点调查报告

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　　三、 调查实施 采用结构式问卷进行访问。问卷以封闭式题目为主，辅以个别开放式问题。在正式调查之前对问卷进行了试访，以及时发现问题并进行修正。调查从20xx年9月19日开始，至20xx年10月10日结束。由专业的市场调查公司采用CATI（Computer-Assisted Telephone Interviewing）系统进行访问。所有访问员均受过正规专业训练并参加过项目培训。在实施过程中配备专职督导和质检人员，对每份问卷进行100%的审核，以保证调查结果的真实性和可靠性，最大限度减少人为因素造成的误差。调查问卷回收后，抽取了一定比例的问卷进行电话复核，以检验调查结果，并将不合格的问卷全部废除。

　　四、 抽样调查成功率 按美国舆论研究协会（AAPOR）的成功率公式三计算，本次抽样调查的成功率为32%。

　　五、 数据处理与分析 在数据处理之前，对数据中变量的取值、变量之间的逻辑关系、配额等进行检查，对其中的不合格样本进行了核对、删除和补充，并对部分变量进行了事后编码。

　　在SPSS中，利用频数分析、分组、交叉分析、相关分析等统计手段进行了数据处理与分析。

　　六、 相关说明 1、 网站短信息服务用户：本次调查对网站短信息服务用户的定义为：拥有手机并且使用过网站提供的短信息服务的互联网用户。

　　2、 宽带服务用户：本次调查对宽带服务用户的定义为：使用宽带（包括ADSL、以太网、CABLE MODEM等）上网的互联网用户。

　　3、 非网站短信息服务用户：本次调查对非网站短信息服务用户的定义为：拥有手机但没有使用过网站提供的短信息服务的互联网用户。

　　4、 非宽带服务用户：本次调查对非宽带服务用户的定义为：不使用宽带（包括ADSL、以太网、CABLE MODEM等）上网的互联网用户。

　　5、 本次调查统计数据截止日期为20xx年10月10日。

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　　 第四部分 调查结果 内容摘要 通过对网站短信息服务的调查发现： 网站短信息服务用户主要以男性、18－30岁、受教育程度在大专及以下的年轻人占据相对主要地位，已婚者与未婚者所占比例基本持平。

　　 企事业单位管理人员、专业技术人员、商业/服务业人员和学生是网站短信息服务用户主体；公共管理/社会组织、IT业、制造业以及教育业是用户相对比较集中的行业。

　　 个人月收入在1001－1500元的网站短信息服务用户所占比例最多，占到22%。

　　 网站短信息服务用户平均每周使用网站发送短信息10.9条。

　　 网站短信息服务用户使用这一服务主要看重的是其方便性、娱乐性以及网上信息的丰富性；网站提供的文字短信是用户最常使用的网站短信息服务类型；绝大多数用户使用网站发送短信息给朋友。

　　 58.4%的用户每月使用网站短信息服务的花费不超过10元。

　　 在选择短信息服务网站时，用户最看重的因素是经常使用该网站，对该网站较熟悉，占46.2%。

　　 总的来讲，用户对目前网站短信息服务的总体满意度均值为3.6（五分制），介于一般和比较满意之间。

　　 内容再丰富一些、费用要合理、速度要快、稳定是用户对网站短信息服务提出的主要建议。

　　 非网站短信息服务用户不使用这一服务的主要原因是不需要，比例为34.6%。

　　通过对宽带服务的调查发现： 宽带服务用户中，男性、30岁及以下、受教育程度在大专及以下的用户占据相对主要地位，已婚者与未婚者所占比例大致相等。

　　 学生、专业技术人员、企事业单位管理人员和商业/服务业人员所占比例相对

较高；公共管理/社会组织、教育业、制造业、IT业和批发零售业是用户相对比较集中的行业。

　　 个人月收入在1001－1500元的用户所占比例最多，占20.7%。

　　 用户使用宽带上网的地点主要集中在家里、网吧/网校/网络咖啡厅和单位。

　　 ADSL是用户使用最多的宽带上网方式，所占比例为70.8%。

　　 用户在使用宽带上网时最常使用的网络服务是信息查询，占70.7%，其次是网上游戏和网上聊天。

　　 速度快是家庭宽带用户接入宽带最主要的原因；在用户可以选择的条件下，技术水平、速度和服务是家庭宽带用户在选择宽带接入服务商时相对比较看重的因素。

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